中关村科金联合华为 加速保险行业AI价值兑现

[中国，上海，2026年9月17日] 华为全联接大会2026（HC2026）期间，华为以“数智新境·智能化驱动保险行业新征程”为主题举办保险论坛，汇聚60余家全球领先保险企业及合作伙伴。论坛上，华为与中关村科金联合发布“保险营销展业智能化联合解决方案”，并作为华为六大保险行业智能化解决方案之一正式亮相。方案基于得助大模型平台，适配华为昇腾算力平台，覆盖代理人陪练、代理人超级助手、坐席助手、质检四大模块。

中关村科金是华为"全球金融融海伙伴计划"成员之一。融海计划是华为数字金融军团面向全球金融行业构建的伙伴生态体系，秉持"四方共赢"合作模式——客户获得新方案、ISV伙伴获得新市场、SI伙伴获得新能力、华为获得新生态，携手推动金融行业数智化转型。此次联合方案的发布，正是融海生态在保险营销展业领域的具体落地实践。

四大智能应用协同：驱动产能与合规同步提升

保险业一线队伍长期面临培训成本高、实战演练不足、服务水平参差不齐、合规质检难全覆盖等挑战。该方案针对痛点给出生产级答案：代理人陪练构建拟真业务模拟环境，覆盖产品讲解、异议处理、方案推荐、合规话术等实战演练；代理人超级助手以对话式交互完成客户洞察、客群筛选、日程管理与话术生成，形成客户经营闭环；坐席助手在投保、理赔等场景实时推送专业合规解答，辅助精准讲解并自动生成工单；质检对业务流程实施智能质检，筑牢合规底线。

深耕保险业务全生命周期：让AI嵌入业务流，解决真问题

在营销展业之外，中关村科金围绕保险一线展业、客户服务、远程协同与消保合规，已形成覆盖保险业务全生命周期的AI应用方案。方案以得助大模型平台为统一能力底座，支撑智能体按保险业务场景需求配置、灵活编排与稳定运行，让AI真正嵌入岗位、流程、知识与治理体系。

对代理人，AI是随身教练和助手，帮他们更懂客户、更会沟通、更快成长；对客服坐席，AI实时提供知识、话术和流程提示，让服务更快、更准、更稳；对理赔和保全，AI让远程视频办理更顺畅，客户足不出户完成身份核验、业务确认和电子签名，全程留痕、合规可溯；对消保合规，AI把审查、质检和风险识别前置，让合规从“事后补救”变成“事前预防”。

落地成果显现：从技术可用到价值可见

目前，中关村科金已服务众多保险机构，覆盖头部及主流险企。某头部寿险企业落地得助智能陪练，打通“训、练、评、管”全链路，支持个险、续期、银保等多业务线人员的差异化训练，并从专业表达、沟通逻辑、情绪把控、异议处理等维度输出评估报告，帮助一线销售人员综合能力提升62%。某头部保险经纪构建智慧呼叫中心，以统一工作台整合电话、企微、客服与业务后台，坐席一键调取客户信息、保单详情与历史记录；通话数据形成“获取—分配—呼叫—反馈—复盘”闭环，智能质检实时提醒话术规范、规避违规表述，实现合规风险事前预警、事中管控。这些成果表明，保险AI落地正在从“技术可用”走向“价值可见”。

作为ToB大模型落地第一梯队的“Agent落地派”，中关村科金此次与华为联合发布保险营销展业智能化解决方案，意味着公司AI落地与价值兑现能力再次得到头部生态伙伴的认可。依托融海伙伴生态，中关村科金与华为将持续在保险行业深化"方案精筑"与"AI睿变创新"方向的合作，推动更多场景化智能方案从试点走向规模化复制。未来，中关村科金将继续携手华为，推动更多行业的AI从试点走向规模化复制，让AI跑进业务报表，为企业增长提供可量化的智能支撑。

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