用户热线点赞！联通金牌智工台风天冒雨抢修暖人心

近日，一位独居老人特意拨打中国联通10010客服热线，对中国联通泰州分公司智家工程师王晨冒雨上门、高效尽责的暖心服务提出专项表扬，为联通贴心、靠谱的民生通信服务点赞。这场收获用户真心认可的服务，源于一次台风天的紧急抢修。

此前，受强台风影响，辖区狂风暴雨肆虐，恶劣天气导致户外通信线路受潮松动、信号不稳，不少居民的视听通信服务受到影响。其中，城区一位独居老人家中电视信号突发中断，电视作为老人主要的居家休闲方式，故障发生后，其日常居家生活受到极大不便。

在接到老人的报修工单后，联通智家工程师王晨第一时间响应诉求。考虑到独居老人的特殊情况，他丝毫没有被恶劣天气阻碍，不顾户外风雨交加、路况湿滑危险，迅速整理维修工具，火速赶赴用户家中开展抢修作业。

现场故障受台风天气叠加影响，排查难度大幅提升。王晨秉持严谨专业的服务态度，逐一细致排查户外线路节点、入户线路及终端设备，反复调试设备信号参数，精准锁定故障根源，快速高效完成修复工作。短短时间内，老人家中电视信号恢复稳定，画面、声音正常播放，居家视听生活重回安稳。

此次暖心抢修的工程师王晨是联通一线资深智家工程师，曾荣获“金牌智工”荣誉称号。从业以来，他始终坚守服务为民初心，不分酷暑严寒、风雨天气，极速响应每一位用户的报修需求，凭借扎实的技术、贴心的服务解决群众各类通信难题。

风雨砥砺显担当，细微服务见初心。一次紧急抢修、一通暖心表扬，生动展现了联通一线员工的责任与担当。下一步，中国联通泰州分公司将持续筑牢极端天气通信服务保障防线，以专业、高效、暖心的服务守护千家万户通信畅通，用实际行动践行央企使命与担当。

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