中华联合保险河南分公司上门开展助残志愿服务

为落实国家金融监督管理总局河南监管局 “为民办实事” 常态化工作要求，落实助残便民服务部署，近日，中华联合保险河南分公司服务志愿者主动来到残疾困难村民家中慰问，把暖心金融服务与生活关怀送到他们身边。

走访过程中，志愿者与两户残疾群众促膝长谈，细致询问身体状况、日常起居、家庭收入及保险保障需求，认真记录群众生活难题与金融服务诉求，并送上米面油等生活物资，缓解家庭生活压力。针对残障群体易遭遇金融诈骗、出行办理业务不易等痛点，志愿者结合“豫钱守护”防非反诈宣传品牌内容，用通俗语言讲解电信诈骗、非法集资识别技巧，普及无障碍保单服务、上门理赔等便民举措，现场演示保单查询、线上报案简易操作。

同时，志愿者同步告知村民网点设有无障碍通道、盲文服务指南、预约上门代办等专属服务政策，介绍适配残障人群的意外险保障方案，主动留下服务联络方式，承诺持续跟进需求、提供全程代办服务。受访家庭纷纷表示，保险志愿者上门送物资、讲知识，切实解决了日常办事的诸多不便。

此次入户慰问是中华联合保险河南分公司常态化开展助残公益、完善特殊群体金融服务的生动实践。下一步，公司将持续围绕八大办实事领域，常态化开展扶残、敬老、助农志愿服务，不断优化无障碍金融服务供给，以务实举措提升特殊群体金融获得感、幸福感、安全感。

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