科普月里“智”到身边

2026年全国科普月期间，广东省湛江市烟草专卖局（公司）围绕“科技改变生活 创新赢得未来”主题，把科普阵地搬到员工工位旁、零售户柜台边、村民家门口。没有大讲堂，不搞大场面，一场场“小而实”的科普活动接连展开。

工位旁的“AI闯关”

“这道题选什么？我总觉得还有更快的操作路径。”广东省湛江市徐闻县烟草专卖局（分公司）办公室里，几名员工凑在一起，手机屏幕上是一道AI实操情景题。这是徐闻县局（分公司）推出的“PK式AI实景闯关实训”现场——围绕日常高频办公场景设置四大关卡，以团队竞赛形式让大家在比拼中摸清AI工具的门道。

闯关之前，徐闻县局（分公司）先组织了一场AI能力趣味摸底测评，用轻松问答摸清员工对AI工具的掌握程度和实操堵点，再针对性设计闯关内容。“以前觉得自己对AI还算了解，测完才发现不少功能根本没用起来。”一名参与测评的员工说。

活动启动后，湛江市局（公司）依托融媒体平台推送“一图读懂科学技术普及法”专题，把科普活动、科协概念、法律责任等内容拆成一张张图，员工刷手机就能看明白。线上，钉钉工作群持续推送数字化工具使用技巧、协同办公及网络安全知识；线下，电子屏滚动播放科普海报和短片，各基层单位还组织员工集中观看科普视频、召开科普座谈会。从“云端”到“身边”，从“指尖”到“眼前”，把科普融入日常、化为经常。

图为徐闻县局（分公司）员工开展AI能力趣味摸底测评

柜台边的“错峰夜话”

“蔡大哥，您白天忙，我们晚上来，不耽误您做生意。”夜幕降临，乡镇核心示范店里，客户专员搬了把凳子坐在柜台边，和零售户蔡志培聊起了AI库存梳理。

零售户白天看店、无暇参训，是科普进终端的老大难。湛江市局（公司）索性把科普时间挪到晚间空闲时段，在乡镇核心示范店、社区便民服务点摆开“错峰夜享微课堂”。1个小时，不设PPT，不讲大道理，就着当日门店的经营案例，讲AI怎么梳理库存、怎么生成新品话术、怎么优化陈列。全程慢节奏讲解、分步式演示、逐人答疑，商户学得懂、记得住。

针对不同零售户的经营短板，各基层单位把城区商圈、乡镇村居划成服务网格，工作人员定点对接，实行“一店一诊断、一户一方案”的陪跑式服务。上门查看库存、陈列、销售结构，找准问题后定制专属AI科普内容，现场实操教学。客户专员依托AI帮零售户破解订货和陈列两大痛点：录入销售库存数据，智能生成合理订货建议，让库存周转更科学；拍摄柜台照片，智能优化摆放布局与色彩搭配，让重点品类醒目突出。同时，借此机会推广烟草法律法规知识竞赛，动员零售户扫码参与线上答题，以赛促学、以学促用，让守法经营意识入脑入心。

“以前觉得这些新工具离自己挺远，用了才发现每一条都和日常经营有关。”蔡志培说。遇上模棱两可的操作，客户专员就翻开随身携带的“经营诊断手册”现场对照讲解。一次科普的几分钟，延伸成了一堂开在零售店里的实训课。

图为客户专员进终端进行烟草法律法规知识竞赛答题指导

公园里的“板凳科普”

湛江不少社区公园绿树成荫、场地开阔，早晚都有居民散步锻炼、纳凉聊天。科普月期间，志愿者们把“课堂”搬到了公园里，一场接地气的科普活动就此展开。

“阿伯，您家那个电动车，晚上是推屋里充电不？”志愿者用本地话起了个话头。几位正在树下歇脚的居民你一言我一语接了上来，话题很快从电动车充电扯到了台风天关窗、煤气罐检查、剩菜存放。志愿者顺势把要点一条条讲开，没有念稿，没有术语，都是居民日常用得上的事。有人听到关键处，转头喊旁边邻居：“你快来听，这个跟你家情况一样。”

讲到秋季防病，一位阿婆说起自己总在换季时咳嗽，志愿者便就着这个话题，把饮食调理、适时添衣、及时就医的讲究聊了个透。阿婆听完说：“你们这样讲我就懂了，比发张纸管用。”

活动结束时，志愿者把宣传折页一一递到居民手中，叮嘱大家拿回家给家里人看看。没有讲台，没有话筒，一片绿荫、几张宣传单，就把科学知识聊进了群众心里。

图为志愿者在公园进行科普宣传

在全国科普月活动广泛开展之际，湛江市局（公司）以此为契机，推动基层科普由“我讲你听”向“你问我答”转变、由“集中开展”向“融入日常”深化。科普志愿者们的行动，就藏在一次次耐心解答、一份份送到手上的资料、一个个群众需要帮助的瞬间里。（邓彩芸、贾冠华、吴月欢）

​

标签：