浙江龙游：终端焕新“小切口” 数字赋能“大民生”

柜台焕新，电子价签让价格“一目了然”；扫码引流，周三会员日让小店“周周有高峰”；聚合支付，双屏机联动让收款“快人一步”。近年来，浙江省龙游县烟草专卖局（分公司）以农网终端数字化提质升级为抓手，从硬件焕新到平台引流、从单品设备到系统联动，推动农网终端向现代化、数字化、智能化转型，在浙西大地上绘就了一幅“小店焕新颜、数字暖民心”的乡村振兴新图景。

设备焕新，擦亮乡村小店“新颜值”

“以前柜台上贴的都是纸质价签，时间长了纸面发黄不说，最头疼的是调价，市场价一变，就得一张张揭下来重新写，赶上促销换得快，标签纸贴了一层又一层，顾客凑近了都看不清。”在龙游县一家乡村零售店里，店主戴永革指着柜台上整齐排列的电子价签，语气里满是感慨。

针对农网终端普遍存在的设备老旧、纸质价签易错等痛点，龙游县局（分公司）将“终端设备焕新”作为一项基础性工程扎实推进。客户经理深入市场一线，为零售户统一更换新柜台、新店招，安装全新的双屏机和电子价签。

如今，一块巴掌大的电子价签替代了过去层层叠叠的纸质标签。后台商品管理系统里轻点鼠标，价格调整一键同步，促销信息实时刷新，彻底告别了“打印改价、翻找核对”的旧模式。与电子价签配套更换的，还有崭新的柜台、统一的店招，以及集商品管理、会员管理、数据分析于一体的双屏机——这些设备共同构成了小店的“智慧大脑”。

“换了新设备以后，店里亮堂了，顾客进来第一句话就是‘你这店翻新了’。以前觉得这些东西是花架子，现在用习惯了，离了它反倒不会做生意了。”戴永革笑着感慨。从泛黄的纸质标签到清晰的电子屏幕，从斑驳的老旧柜台到整洁明亮的店招，硬件升级带来的不仅是店面形象的蜕变，更是经营理念的悄然转变。

图为客户经理为零售户安装电子价签后的店铺陈列

扫码引流，激活乡村经营“新动能”

“每周三扫码领券，老顾客惦记着，新顾客跟着来，店里生意也火了！”在龙游县横山镇的一家乡村小店里，店主廖正宜一边招呼客人扫码领券，一边笑着介绍。这是依托“香溢家”会员平台开展的“周三会员日”促动销活动带来的新气象。

过去，廖正宜的店和周边很多农网小店一样，周一到周五客流稀稀拉拉，生意全靠节假日“撑场面”。客户经理走访时了解到这一情况，主动上门指导他参与“香溢家”周三扫码领优惠券活动。消费者通过平台线上领券、线下消费，小店客流明显增加，商品动销速度加快。“以前周三是店里最冷清的一天，现在有了扫码领券活动，老顾客主动来、新顾客跟着来，一周的生意都带起来了。”廖正宜欣喜地说。从“坐店等客”到“线上引流、线下交易”，数字化的“小工具”正在为乡村小店注入源源不断的经营活力。

图为客户经理指导零售户参与“香溢家”扫码促动销活动

聚合支付，跑出数字经营“加速度”

“以前顾客扫码付款，碰上手机信号不好，收款提示音半天不响。追出去问吧，怕给顾客留下不好印象，影响回头客；不追吧，又担心没支付成功，心里总悬着。现在好了，双屏机上直接聚合支付，还帮我把小店的网络一起升级了，微信、支付宝一个码全搞定，又快又准！”在龙游县塔石镇的一家零售店里，店主刘华正向客户经理展示新学会的技能，语气里满是踏实。

这是龙游县局（分公司）推广“电子价签+双屏机+聚合支付”联动应用的一个缩影。客户经理在走访中发现，不少农网客户虽然用上了双屏机，但收银环节仍停留在“多个收款码并存”的粗放阶段——微信一个码、支付宝一个码，顾客扫这个、店主对那个，既影响效率，也容易出错。为此，客户经理手把手指导零售户使用双屏机上的聚合支付功能：商品信息、价格、支付金额在双屏机上实时显示，电子价签与系统价格自动对账，收款、记账、库存扣减一气呵成。

“以前最怕算错账，月底盘存差个几十块钱，翻半天小本子也找不到原因。现在机器上价格明明白白，扫码收款一步到位，省心多了！”刘华感慨道。

图为客户经理指导零售户使用双屏机聚合支付功能收款

一块价签、一次扫码、一笔聚合支付，件件是“小事”，桩桩连着民生。把设备送到柜台、把流量引进小店、把便捷融入收款，龙游烟草人正用一个个落在实处的“小切口”，书写着数字赋能乡村振兴的“大文章”。下一步，龙游县局（分公司）将持续深耕农网终端数字化建设“责任田”，以设备焕新为基础、以平台赋能为纽带、以应用联动为抓手，让数字化的温度渗透到每一家小店、每一笔交易、每一位群众的心坎上。（戴业东）

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