为民办实事：恒安标准人寿山东分公司夏日送清凉暖民心

在2026年“清朗金融网络 守护安心消费”金融教育宣传周之际，恒安标准人寿集中展现今年以来全系统为民办实事实践成果。恒安标准人寿山东分公司围绕“清凉在手・权益在心”主题，开展夏日送清凉暨金融消保宣传系列活动，将防暑便民服务与金融知识普及深度融合，全省十家分支机构上下联动，聚焦户外劳动者、新市民、老年群体等重点人群，以多元阵地与流动宣教结合的方式，把贴心服务与金融安全知识送到群众身边。

活动期间，分公司依托全辖营业网点统一打造“清凉驿站”，建成集便民纳凉与金融宣教于一体的惠民阵地。驿站面向“两司两员”、环卫工人、交警协警等户外劳动者免费提供矿泉水、酸梅汤、防暑药品等物资，开放休息区供群众纳凉休憩；站内同步设置金融教育宣传角，摆放消费者权益保护手册、风险防范指南等资料，滚动播放反诈防非宣教视频。工作人员在递送清凉物资的同时，向群众发放金融知识随身卡，列明消费者权益速记要点与官方反诈热线，实现“递一份清凉、送一份知识”。

为推动金融知识下沉基层，分公司组建“金融知识清凉移动宣教队”，走进快递站点、社区养老驿站、建筑工地、菜市场等人流密集区域，开展“风险提示送上门”行动。宣教队员携带防暑物资与消保折页，结合真实案例开展“一分钟风险讲解”，用通俗易懂的语言拆解电信诈骗、非法代理退保、职业背债等金融风险套路，精准覆盖新就业形态劳动者与老年群体。活动先后走进济南多个社区、环卫所及各地商圈站点，接地气的宣讲与暖心慰问获得群众一致认可。

在对外服务的同时，分公司同步强化内部消保能力建设，组织覆盖全省内外勤员工的消保专题培训，聚焦监管政策解读、销售行为规范、个人信息保护等核心内容，通过“现场教学+线上测试”的形式实现全员参训、全员达标，从源头提升消费者权益保护专业水平。此外，各机构同步举办“透明服务开放日・清凉消保专场”，邀请客户代表、老年群众及新市民走进营业网点，实地了解服务流程，体验线上理赔、智能客服及适老化服务功能，通过互动问答、模拟操作等形式，帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”。线上渠道同步推出“以案说险”系列风险提示图文，聚焦非法代理退保、电信诈骗等群众关注度高的问题，用真实案例强化警示效果，引导消费者理性维权。

恒安标准人寿山东分公司相关负责人表示，基层是金融消保服务的主战场，公司将持续把便民服务与金融宣教深度融合，常态化开展流动式、场景化的普惠金融服务，不断延伸服务触角、细化服务供给，切实当好群众身边的金融安全“流动哨”，以务实举措守护消费者合法权益，助力构建清朗有序的金融消费环境。

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