从“显示终端”到“AI管家”：一块屏幕如何改写酒店服务逻辑

4月，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，明确要求“推进服务业数智化转型”。但不少所谓的“智慧客房”仍停留在设备堆叠阶段——语音盒子、控制面板、电视各自为政，交互机械、体验割裂。TCL智慧酒店解决方案打破了这一局面，方案以TCL酒店电视作为全屋智能中枢，而非简单终端。以TCL自研的AI大模型酒店电视G90L为例，这台电视不再是墙上的摆设，而是升级为真正的“AI客房管家”，重新定义了酒店智能化的底层逻辑。

告别机械唤醒，AI语音管家让交互回归自然

传统智慧客房依赖固定指令词，用户需背诵话术、反复唤醒，体验如同操作机器。TCL自研AI语音大模型支持模糊语音识别与连续对话——用户说“我要睡觉了”，灯光、窗帘、空调自动联动调节；10秒内无需重复唤醒，“打开窗帘，并把空调调到23度”一句多指令即可精准执行。酒店专属知识库同步上线，Wi-Fi密码、早餐时间、周边景点等咨询即时响应。配合聊天、健身、穿搭、游戏等十余个不同领域的专属AI智能体，拉满客房情绪价值。

打通全场景闭环，从入住到离店服务零断点

区别于单点智能，TCL智慧酒店解决方案以电视为中枢，串联起客控、送物、报修、洗衣等全场景。住客说“送双拖鞋”，指令直达送物机器人，电视实时显示全流程状态；反馈“马桶堵了”，系统自动生成工单精准派发工程部。智慧洗衣功能支持在线查看空闲状态、预约排队，洗好后电视和手机双端提醒。

高品质影音加持，沉浸体验再升级

TCL将显示技术优势注入酒店场景，G90L采用华星HVA屏，拥有原生高对比度，搭载量子点Pro 2025与全通道120Hz高刷，色彩鲜活、动态画面流畅无拖影，客房观看体育赛事、动作大片等视觉体验拉满，配合语音智能客控，一句话即可营造私人影院氛围，让休闲与娱乐兼得。

从“显示终端”到“AI管家”，TCL完成的不只是产品迭代，更是酒店智能逻辑的根本跃迁。当电视成为感知温度、预见需求的服务入口，酒店数智化转型便有了更清晰的航向。

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