联想集团乔健出席第十八届商界木兰年会，详解混合式人工智能普惠路径

4月17日至19日，第十八届《中国企业家》商界木兰年会在浙江安吉举行。联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官、木兰汇轮值主席乔健出席并作开幕演讲，深入阐述了联想如何通过混合式人工智能助力各类型企业跨越AI应用门槛，实现AI普惠。

乔健指出，当前算力、模型、数据的发展到了一个“大家都能用AI、大家都得用AI”的奇点时刻。联想的混合式人工智能技术框架有助于解决企业在部署、安全及成本方面的瓶颈，助力各类型企业拥抱AI，创造更大价值。

自2009年迄今，《中国企业家》商界木兰年会已成功举办18届，见证了中国商业女性力量的崛起与蜕变，聚焦商界女性在企业管理、科技创新和社会责任中的独特作用与贡献。本次商界木兰年会以“她创无界”为主题，汇聚了全国工商联原副主席、中国民营经济研究会前会长李兆前；中国上市公司协会会长、中国企业改革与发展研究会首席专家宋志平；华策影视集团创始人赵依芳等上百位知名企业家、创业者、专家学者围绕商业、科技浪潮与女性领导力进行深度讨论。

联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官、木兰汇轮值主席乔健

企业智能普及普惠已至技术临界点 落地瓶颈亟待突破

乔健在发言中指出，国内外大模型技术竞赛日趋白热化。从OpenClaw到Hermes Agent，AI技术迭代几乎以“天”为单位。AI的高速发展重塑了软件行业、企业组织人才架构、业务模式，带来增长机遇的同时也引发了“被取代”的焦虑。

“ChatGPT 刚出现时，大家还觉得AIGC帮我们创作诗歌、图片视频还挺好的，但突然间AI就开始卷人类了，技术创新的日新月异会让大家感到非常焦虑。” 乔健总结，这正是因为算力、模型、数据的发展到了一个“大家都能用AI、大家都得用AI”的奇点时刻。

过去十年间，AI发展主要由算力、模型、数据这三大引擎来驱动。首轮突破源于算力引擎的迭代。当算力实现指数级飞跃并突破临界点，深度学习和强化学习等理论模型的潜力得以释放。在经过几年短暂的沉寂之后，行业迎来了模型引擎的大爆发。从ChatGPT开启自然交互变革，到DeepSeek突破算力依赖，再到Gemini 3进化多模态推理，以及Claude深度重构企业流程，生成式AI迈入狂飙突进的年代。现在迈入的则是私域数据引擎驱动阶段。AI不再仅限于通用问答，而是开始基于个人与企业的私域数据定制答案，并嵌入业务流程形成闭环体验。

乔健指出，数据引擎是握在企业自己手中的，未来决定企业在行业内竞争力的关键，就在于企业如何将私域数据转化为可被大模型调用的能力，从而重塑业务闭环与竞争壁垒。

然而，尽管AI越来越普及，越来越个性化、企业化，企业在实际部署中仍面临部署、安全及成本等三大瓶颈。

针对部署难题，中小企业往往缺乏专业人才处理碎片化数据，而大型企业由于IT系统高度碎片化，AI部署常需大量人力进行深度整合，难以快速规模化复制。在安全方面，商业机密与客户隐私外泄的风险使得企业对AI应用心存顾虑，急需安全可控的系统。此外，高昂的模型维护成本、算力投入以及不明确的投资回报率，也让诸多企业处于观望状态。乔健强调，只有通过模式创新与技术整合，为企业提供更标准、更省心、能直接复用的交付模式，才能让AI真正转化为企业生产力基座。

混合式AI赋能企业智能 助力千行百业跨越门槛

乔健在发言中表示，联想持续致力于通过混合式AI让每家企业都能在安全、成本与效率之间找到平衡点，真正实现AI普惠。

联想混合式人工智能是指将个人智能、企业智能与公共智能相结合，通过将敏感数据保留在本地，同时利用云端大规模算力执行复杂任务，在保障安全的前提下提升效率。

针对不同规模市场主体的需求，联想提供了差异化的混合式人工智能解决方案。面向日益兴起的“一人公司”模式，联想的“一体多端”通过天禧、Qira等超级个人智能体以及多种AI原生设备终端，打造“一人就是一个团队”的超级个体。联想不仅提供用来记录日常所见所闻内容的AI可穿戴设备、专为智能体使用的新形态PC和手机，以及Kubit个人算力中枢，让智能体能够高效、低成本地生成词元并快速行动。“一体多端”组合可有效提升个人生产力并保障数据安全，使个体创业者能够拥有接近企业级的能力体验。

对于追求简单高效的中小企业，联想推出了“智能体即服务”模式，依托百应智能体，联想的“1+4+N”提供1套统一的AI运维能力，销售、营销、客服、百应Claw等4个核心场景的数字员工，以及N个针对不同行业的标准化方案。联想还在国内首发了百应Mini“养虾套装”，大幅降低了中小企业“养虾”的技术门槛与安全成本。此外，联想还针对不同垂直场景推出了AI专家，例如电商客户AI专家能将服务能力提升6倍。

针对大型企业的复杂定制化需求，联想则通过“擎天智能体”及全新的前置交付（FED）模式，提供私有化部署的智能体解决方案。目前，联想是中国第一大IT服务商，该方案已经在政府、教育、制造和交通等重点领域落地，其中“城市超级智能体”已经在武夷山、宜昌、上海、深圳、呼和浩特、重庆、敦煌等多个城市应用。

针对大企业对安全部署“数字员工”的渴求，联想的“擎天Claw”能像人类员工一样理解复杂任务、自动执行，而且是完全本地部署的，在安全和成本上都更可控。更重要的是，它可以不断学习企业自身的知识和流程，逐渐成为团队的一部分。

乔健总结认为，在技术浪潮面前，企业应根据自身定位选择合适的创新路径，芯片、大模型企业要全力以赴去抢占先机，其他企业应更聚焦自身的业务流程，并挖掘数据价值，充分利用AI去连接客户创造价值，而非盲目陷入焦虑。她强调，技术的意义从来不是取代人，而是让人可以把时间和精力，用在更重要的事情上。“就让AI去做它擅长的事，我们去做更有创造力、更有温度的事。”

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