从热潮到实效电通创意CMO报告揭示AI营销进入务实发展新阶段

2026-11-02 14:05:34 来源：信阳新闻网

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　人工智能持续重塑营销行业，但行业对 AI 的认知正在逐步回归理性。电通创意《2026全球首席营销官报告》显示，全球 CMO 群体正走出 AI 早期的新鲜感与试探期，进入以成果为导向、重视价值验证的务实发展阶段。

　　这份覆盖全球14个市场、1950位资深营销决策者的调研，清晰呈现了AI在营销落地中的真实现状与行业共识。最显著的变化是，营销决策层的关注点已经从“技术能实现什么功能”，转向“技术能带来多少可衡量的业务回报”。AI 确实显著提升了营销的执行速度、覆盖规模与即时响应能力，71%的CMO证实，AI有效加快了产品与服务的上市节奏。但与此同时，70%的受访者坦言，尽管明白技术成熟需要时间，但目前尚未看到预期中的成本效率提升。

　　工具与实际需求的错位，是另一个普遍存在的痛点。调研显示，74%的CMO正在考虑更换部分现有AI工具，反映出当前市面上的工具与真实业务场景的匹配度仍有差距。更核心的矛盾集中在品牌调性的把控：62%的受访者认为，AI辅助产出的创意，很难精准传递品牌专属的语气、视觉语言与整体风格，容易陷入同质化表达。

　　这些数据并不代表行业对AI失去信心，反而说明认知正在深化：AI是重要的提效工具，但无法成为品牌差异化的来源。真正的长期竞争壁垒，始终来自人类对用户的深度洞察、对创意的精细打磨、对品牌调性的精准把控，这些都是技术无法批量复制的核心资产。

　　报告同时指出，AI的价值正在从“提效”向“提质”延伸。营销人不再满足于用AI批量生产内容，而是开始借助AI提升内容的场景相关性与实时响应能力，为不同受众匹配更贴合当下情境的体验，也就是报告中提到的“情境叠加效应”。而自动化越普及，人类的判断力、同理心与专业技艺就越稀缺，越来越多CMO开始加大人才能力投入，从粉丝文化与真实社群中挖掘鲜活的用户洞察。

　　行业正在逐步探索清晰的人机协同边界：让AI承担规模化、重复性、强时效的工作，把人力释放到策略判断、创意打磨、用户共情、文化洞察这些高价值环节。技术负责放大效率，人负责定义价值，正在成为AI营销新阶段的普遍共识。