20万元理赔款暖心送达 人保寿险永丰县支公司守护患病客户

2020年，客户旷先生出于对家人的责任及对人保寿险的信任，为自身投保无忧人生2019重大疾病保险，保额20万元；为女儿投保人保福终身寿险，保额30万元，多年如期缴费，稳稳筑牢家庭保障防线。

天有不测风云，2025年11月，旷先生不幸确诊双眼并发性白内障、右眼盲、左眼青光眼术后眼压居高不下，远赴广州专业眼科医院治疗。长期的病痛折磨加之异地就医流程繁琐，让旷先生身心俱疲、经济与心理双重压力剧增。2026 年5月底，旷先生向人保寿险永丰县支公司提交理赔申请。

工作人员了解到客户身体不适、异地就医、材料繁杂、心情焦虑的情况后，急客户所急，主动靠前服务，第一时间耐心安抚客户情绪，缓解其心理压力。考虑客户行动不便、不懂理赔流程，工作人员全程一对一贴心代办，细致梳理病历、核对单据、整理全套理赔资料，手把手指导线上提交，免去客户往返跑腿、重复补资料的困扰。

人保寿险永丰县支公司开通快速理赔通道，高效审核，确认病情符合重疾赔付标准。2026年6月，人保寿险永丰县支公司足额赔付20万元重疾保险金，同时依据保单投保人豁免条款，豁免其为女儿投保保单的全部后续未缴保费，孩子的保障权益不受影响、持续有效。专项理赔金有效缓解了客户异地治疗的经济负担，为其康复治疗提供坚实支撑。本次全程省心、高效、暖心的专属服务，让旷先生及其家人深受感动，客户专程送来锦旗，高度认可人保寿险专业化、有温度的理赔服务。

保单有价，服务无价。每一次快速理赔，都是对客户信任的郑重兑现；每一次贴心服务，都是金融保险初心与责任的生动彰显。未来，人保寿险永丰县支公司将持续以高效的理赔时效、人性化的暖心服务，守护每一份客户托付，以专业保险保障守护千家万户平安。

标签：