人保寿险宁波市分公司第十八届客户节多场活动深入基层

六月以来，人保寿险宁波市分公司第十八届客户节在全辖机构持续展开。各支公司统一行动，将服务延伸至社区、学校、景区、管委会及公园，开展多场专题宣传与服务活动。

慈溪支公司：主题宣讲走进现代农业开发区管委会

6月11日，慈溪支公司走进现代农业开发区管委会，举办“家庭保险科学配置，守住生活安稳与家庭底气”主题宣讲。讲师结合保险起源与发展脉络，围绕人生意外、疾病、养老、财富四大风险，以实例分析投保误区，讲解家庭保险科学配置顺序；同时介绍公司客户节线上系列活动，现场多位参与者对公司“一键定格，幸福全家”及健康体重管理活动表示关注，并当场咨询操作流程。本次宣讲增进了参与者对保险产品的了解，也提供了一份实用的家庭保障规划参考。

宁海支公司：上门办理保单复效，落实免息惠民政策

6月，为推进客户节服务工作，有效唤醒停效保单，宁海支公司依托客户节专属活动，为多名客户开展上门保单复效服务。前期，工作人员梳理停效保单清单，逐一电话回访，详细告知本次客户节免息复效的适用条件及办理流程。针对部分客户工作繁忙或出行不便的情况，支公司主动提供一对一上门服务，全程协助办理复效手续。通过本次专项服务，多名客户顺利恢复保单有效保障，并免除了复效利息，减轻了经济负担。

城区支公司：走进余姚坎头村，开展“传承红色·人文探寻·非遗互动”专场

6月26日，城区支公司走进余姚坎头村，举办客户节特色专场活动，将服务送到乡村百姓家门口。工作人员陪同客户参与红色文化寻访、人文古迹探寻、非遗手作互动等环节，并在交流中介绍了本届客户节的权益升级内容、线上嘉年华参与方式、健康管理活动价值，以及消保防诈知识。针对部分客户此前不了解“延续关爱，免息复效”这项本地专属政策，工作人员一对一解答适用范围、办理流程和所需材料，并指导客户梳理保单情况。本次活动拉近了与乡村客户的距离，提升了客户对客户节的知晓度和参与积极性，也收集了关于便民服务、政策宣讲的基层反馈。

宁波市分公司：联合街道进超市开展“越剧送戏+保险服务”活动

6月26日上午，宁波市分公司协同宁波市海曙区西门街道，在大润发超市共同举办“红心永向党，善行筑翠南”圆梦越剧客户服务活动。西门街道综合文化站带来越剧表演，为现场增添文化氛围；分公司设立专属服务摊位，提供客户节活动介绍、保单检视、权益讲解、金融消保等一站式宣传服务，同时普及防范电信诈骗、识别非法集资等知识。本次活动将传统文化惠民与金融服务便民相结合，是政企联合服务社区的一次具体实践。

本届客户节时间已过大半，人保寿险宁波市分公司各县域机构以客户节系列活动为抓手，持续强化上下联动，推进服务常态化，通过不断优化服务细节和活动形式，将阶段性活动积累的互动效果转化为日常服务能力，稳步提升客户体验。

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