甘肃兰州七里河区烟草：暖心服务 护航岁末市场

随着岁末年初消费旺季临近，甘肃兰州七里河区烟草局（营销部）“丝路先锋”服务队紧扣辖区市场特点，帮助零售户优化经营，更好满足多元化消费需求。

“丝路先锋”服务队针对年末消费特点进行走访调研，分析不同区域的消费趋势变化。在商业街区，引导店铺增加礼盒套装、商品促销等；在居民区周边，建议便利店丰富商品品类，优化生活必需品储备，通过对销售数据的分析研判，帮助零售户提前做好元春节前商品规划和店面布置。“重新规划商品陈列区，增加便民体验服务，现在顾客停留时间明显延长了。”零售户金芸贵表示。

此外，为突出店铺特色，还针对不同需求提供“一店一策”建议：为旅游区店铺增设本地特产专区，配备休息座椅和免费热饮；为居民区附近的便利店优化动线设计，提升购物体验；帮助传统店铺提升增值服务功能。“帮我设计的货品陈列方案，让每件商品都有自己最适合的位置，消费者方便挑选，店面也很有节日氛围。”零售户梁艳红说到。

系统使用是提升店铺经营的关键，服务队工作人员通过线上培训、实地辅导等方式，帮助零售户提升经营能力，内容涵盖节日营销、商品管理、消费引导等实用营销技能。“学会用数据分析消费偏好，我的备货准确率提高了。”参加过培训的店铺负责人王芳表示。

随着“元春”双节脚步临近，“丝路先锋”服务队将持续关注辖区市场动态，为零售户提供更加贴心细心的服务，为节日市场注入更多活力与信心。（关娟）

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