中华财险创新金融服务 完善多元化矛盾纠纷化解机制

为积极响应国家金融监督管理总局践行新时代“枫桥经验”的工作要求，近日，中华财险在浙江省绍兴市枫桥镇成功召开2025年“枫桥经验” 工作交流会。此次会议以现场研学、案例研讨和经验交流等多种形式，深度总结保险服务与社会治理融合的创新成果，为新时代金融纠纷化解工作提供了极具价值的“中华实践”。

“枫桥经验”作为我国基层社会治理的重要典范，自诞生六十余年来不断发展演进。会议期间，参会人员系统学习了其发展历程，行业专家也分享了“枫桥经验”在司法实践和基层治理中的现代化应用经验。这为中华财险探索保险行业纠纷化解路径提供了丰富思路。

中华财险立足保险行业特性，明确提出积极践行新时代“枫桥经验”的目标。公司计划构建“基层网点-中支机构-总部专班”三级联动机制，将“依靠群众、就地化解”的核心理念深度融入网格化服务管理体系。通过打造“预防-调解-化解-反馈”的全流程闭环模式，实现矛盾纠纷从源头化解，有效提升保险服务的质量与效率，降低纠纷产生的概率和处理成本。

这种创新机制的建立，不仅有助于维护保险消费者的合法权益，增强消费者对保险行业的信任，也能促进保险行业的健康稳定发展。在金融行业竞争日益激烈的当下，中华财险以“枫桥经验”为指引，通过优化纠纷化解机制，提升自身的服务能力和品牌形象，为行业发展树立了新的标杆，为推动金融服务与社会治理协同共进贡献了积极力量。

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