浉河区幸运社区入户走访了解民情民意暖民心

   （记者 周健 通讯员 刘翔）为扎实开展好党的群众路线教育实践活动，5月以来，五星办事处幸运社区第一书记、主任以及督导员和网格长开展入户走访工作，形成了一套系统化的“意见收集——分析梳理——研究解决——信息反馈”机制。所谓“1+1”模式，即：1名网格督导员+1名网格长，由社区书记和主任带队共分成4组，每周深入五星办事处幸运社区进行入户走访，访查民意。

   在走访过程中，为了不给居民群众添麻烦，工作人员自带水杯；为了方便社区老弱病残人员办事，为他们发放便民服务联系卡，不管大小事情，只要打一个电话，社区工作人员就会及时提供服务。社区22#楼居民张老太属于社区困难救助人员，社区帮其解决了低保问题，并且免费为其安排定期体检，看到主任上门走访，激动地拉着主任的手说：“谢谢，谢谢！这么忙还来看望我们，真是托社区的福！”每到一户，工作队成员都认真、仔细地询问每户的基本情况、存在困难、意见建议等，并认真做好记录。对群众提出的问题和要求，依据政策给予解答和解释；对情绪激烈、怨气较多的群众，给予耐心疏导；对于特困群众，给予安慰和鼓励；对于积极为社区做奉献的老党员和社区群众、给予表扬和赞赏。   幸运社区的走访入户为社区工作提供了很好的交流平台，拉近了社区与群众的距离，加深了社区与居民的沟通联系，拓展了群众反映诉求的渠道，不仅帮助了群众，还触动了社工的心灵，为打造“熟人社区”奠定了坚实的群众基础。社区主任沈在凤地说：“以前以为群众有事就会主动找我们，现在我们要主动去上门，去联系群众，去发现他们的困难，竭尽所能地去帮他们解决，为他们办实事、办正事！”