网格“微力量” 助伊找到家

信阳日报全媒体记者 王凌云 通讯员 赵珊

“阿姨，您是不是丢了什么东西？”11月1日上午10时许，浉河区五星街道红星社区第五网格网格长谢燕在“巡格”时，发现一位满头银发的老人，正拄着拐杖在南湖路便民早餐点附近徘徊，不禁上前关切地询问道。

“姑娘，不是。我是不知道家在哪里了。”老人焦急地说，眼神中满是无助。

“阿姨，您别着急。我是社区网格长，这片儿我都熟，一定能帮您回家。”谢燕赶紧安抚道。

经过一番询问，得知老人身上既没带电话，也不知道儿女的联系方式，询问她住址，也说不清楚具体方位。为了老人的安全，谢燕将老人扶到附近的社区党群服务中心，让老人坐下休息，并为她递上了面包和热水。

在社区工作人员共同耐心引导下，通过老人的模糊描述、结合老人迷路的位置，大家大致判断老人是从物价胡同走出的。通过询问得知了老人女儿是辖区居民，谢燕立即在网格信息库内调取辖区常住人口信息，并经信息确认，准确查到了老人女儿的家庭住址。

随后，在辖区辅警的协助下，社区工作人员搀扶着老人，将其送回女儿家中。路上，通过和老人聊天，工作人员询问老人是否存在其他生活困难。经了解得知，老人因年事已高，这次是来女儿家居住。早上，女儿出去办事，老人在家闲着无聊，独自出门溜达，因对周边道路和环境不熟悉，走着走着就找不着家了……把老人安全送到后，社区工作人员还嘱咐其家人，一定要看护好老人，建议为老人制作一个紧急联系人的牌子，随身携带在身上，以防再次走丢。

“小小网格”发挥了“大大力量”。近年来，我市深入推动党建引领基层治理工作，围绕群众身边小事、急事、关切事，以网格化治理，深化为民服务质效，精准破解群众身边的“急难愁盼”。党建引领、治理高效，一个个红色的马甲、一件件温暖小事，用实际行动守护着基层群众的获得感、幸福感、安全感。（图片由红星社区提供）