临潭税务：精耕征管优服务 远程辅导送红利

  当前2025年度个人所得税综合所得汇算已进入6月底收官冲刺阶段，为扎实做好个税汇算征收管理工作，确保专项附加扣除惠民政策落地落细，临潭县税务局紧扣“精细征管、精准服务、直达红利”工作主线，依托数字化征管服务平台，全面推行远程可视化一对一辅导服务，手把手指导纳税人规范填报专项附加扣除，让纳税人足不出户尽享办税便利与减税实惠。

  依托智慧征管体系，临潭县税务局构建了“数据预警+线上辅导+线下兜底”一体化服务模式。一方面运用大数据税源管理工具，对辖区纳税人汇算申报数据开展常态化筛查，精准识别未填报、漏填、错填专项附加扣除信息、应办未办汇算的纳税人，通过电话、短信、个税APP定向推送提醒，变“人找政策”为“政策找人”，从征管源头减少漏享优惠情况。另一方面整合征纳互动平台、12366纳税服务热线等线上渠道，组建个税汇算专项远程辅导专班，让纳税人享受无接触、零距离实操指导，全面提升征管服务质效。

  家住乡镇的刘先生便是远程辅导服务的直接受益者。近期，刘先生收到税务部门推送的汇算提醒短信，进行汇算后尚未填报专项附加扣除，因此系统显示需要补缴税款3724.95元。由于纳税人对个税APP操作流程、七项专项附加扣除政策标准一知半解，税务部门辅导专员第一时间联系纳税人了解情况后，远程辅导纳税人分步逐项开展填报。辅导过程中，税务干部细致梳理刘先生可享受的扣除项目：其家中两名子女在读中小学，可享受子女教育专项附加扣除；名下有首套住房贷款，可填报住房贷款利息扣除。此前刘先生未填报扣除信息，导致汇算无可扣除额度，补缴税款金额偏高。税务人员一边讲解各项扣除填报条件、留存备查资料要求，一边指导刘先生完善子女就读信息、确认贷款合同编号，同步核对申报数据，修正填报疏漏，完整补录全部符合条件的专项附加扣除信息。整套流程全程线上完成，前后仅二十余分钟，刘先生便顺利提交汇算申报，系统随即测算出新的补缴金额。最终辅导填报子女教育2名，扣除48000元，住房贷款利息扣除12000元，填报完后纳税人只有73.49元税款需补缴。

  顺利完成申报后，刘先生由衷感慨：“税务部门远程视频辅导，我们不懂的地方可以当场问、当场改，不用来回奔波。这次补填完整专项附加扣除后，免去了不少税款，税务部门的服务贴心又高效，真正把惠民政策送到了我们心坎上。”

  像刘先生这样通过远程辅导补齐扣除信息、足额享受减税红利的纳税人不在少数。针对不同群体差异化需求，临潭县税务局分类开展精准辅导：面向工薪职工重点讲解子女教育、住房贷款、赡养老人扣除；面向青年群体解读继续教育、住房租金政策；面向有婴幼儿家庭普及3岁以下婴幼儿照护扣除，针对大病医疗扣除等复杂事项单独开展专项答疑，逐一化解纳税人填报痛点。在优化便民服务的同时，同步规范个税汇算征管流程，压实申报数据核验、退税审核工作责任，依托信息化手段压缩退税办理时限，对完整填报专项附加扣除、符合退税条件的纳税人落实优先退税机制，提速释放减税红利。对于不会使用智能手机、线上操作存在困难的特殊群体，办税大厅专设个税汇算辅导窗口，提供线下兜底服务，实现线上远程帮办、线下现场辅导双向衔接，全方位保障纳税人办税顺畅。

  下一步，临潭县税务局将持续深化税收征管改革，巩固提升数字化远程服务能力，把精细化征管与便民化服务深度融合，以更专业、暖心、高效的税务服务，落实落细各项税费优惠政策，持续增强纳税人获得感、满意度。（李海梅   赵晒给加草）

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