筑牢金融安全防线，传递工行服务温度

近日，工商银行王府井支行积极响应“金融为民，消保先行”的号召，全面启动“金融知识万里行”专项宣讲活动。该行立足网点阵地，辐射周边社区与商圈，将反诈防骗技巧、消费者权益保护理念及数字金融前沿知识送到市民身边，以实际行动践行社会责任，用专业服务筑牢百姓资金安全的坚固防线。

立足柜面阵地，做守护金融安全的“智能卫士”

营业网点是银行服务客户的第一线，也是防范金融风险的前沿哨所。在柜面服务中，该行依托先进的智能风控系统与敏锐的职业嗅觉，时刻警惕异常交易行为。对于老年人办理转账、陌生人陪同开户等特殊情况，工作人员会耐心询问资金用途、了解交易背景，通过细致的观察与温情的提示，及时切断潜在的风险源头。这种“柜面+消保”的服务模式，不仅提升了业务办理的安全性，更让客户在办理业务的过程中潜移默化地接受金融教育，真正做到了“守住门、看住钱、护住人”。

走出柜台延伸触角，用脚步丈量消保宣传“最后一公里”

为了打破金融服务的物理边界，工行王府井支行主动走出柜台，组建了一支业务精湛、热情高效的“金融宣教先锋队”。他们深入社区街道、商圈市场，走近群众身边，用脚步传递工行温度，用专业守护百姓的“钱袋子”。

活动期间，宣教团队通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传折页等多种形式，营造了浓厚的宣传氛围。工作人员不再局限于枯燥的说教，而是采用趣味问答、案例解析、产品体验等群众喜闻乐见的方式，将晦涩难懂的金融术语转化为通俗易懂的“家常话”。这种接地气的宣传方式，迅速拉近了银行与市民的距离，让金融知识真正“飞入寻常百姓家”。

聚焦“银发”群体，跨越数字鸿沟护航幸福晚年

随着老龄化社会的到来，老年客群的金融服务需求日益凸显。活动现场，工作人员针对老年客群重点推广了该行手机银行“幸福生活版”、自助机具大字版等适老产品。手把手地教老人们如何使用大字版界面进行余额查询、转账汇款，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的便利。同时，针对近年来高发的养老诈骗案件，工作人员结合真实案例，深入浅出地揭露了“养老投资”、“高额返利”、“保健品骗局”等常见陷阱套路。

“以前总有人给我打电话说投资养老项目利息高，听了你们的讲解，我才知道这些都是盯着我们养老金的骗局！”一位参与活动的社区老人感慨道。在宣教过程中，工作人员还积极引导老年人安装“全民反诈”APP，开启预警功能，为他们的手机穿上了一层“防弹衣”，切实守护好老年人的“养老钱”。

关爱“两司两员”，精准剖析新型诈骗手段

除了关注老年群体，工行王府井支行还将目光投向了城市中穿梭忙碌的新就业形态劳动者。针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”群体，该行开展了针对性的金融知识普及活动。

考虑到该群体工作节奏快、接触网络信息多、资金周转需求大等特点，工作人员重点剖析了利用AI换脸、自媒体虚假广告、网络贷款诈骗等新型诈骗手段。通过生动的案例演示，揭示了诈骗分子如何利用AI技术伪造亲友面孔实施诈骗，以及打着“无抵押、秒放款”旗号的网贷陷阱。

宣教人员提醒广大新业态从业者，要树立理性的消费观和借贷观，切勿轻信网络上的“一夜暴富”神话，更不要随意点击不明链接或泄露个人隐私信息。通过面对面的深度交流，有效提升了“两司两员”群体的风险识别能力，为他们的辛勤劳动成果穿上了“防护服”。

金融消保工作是一项长期性、系统性的工程。工商银行王府井支行此次“金融知识万里行”活动，通过多层次、多渠道、多形式的宣传，有效提升了辖区市民的金融素养和风险防范意识。未来，工商银行王府井支行将继续秉持“金融为民”的初心，不断创新宣传形式，丰富教育内容，持续推动金融知识普及工作常态化、长效化，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献工行力量。