国网定西市安定区供电公司：清廉网格服务暖民心

“咱们供电公司服务实在贴心，不管刮风下雨、深更半夜，一通电话就能解决用电难题，片区电工还时常上门巡检，办事公道又暖心。”6月21日，国网定西市安定区供电公司工作人员走进宁远镇留守老人家中，全面排查室内用电线路、家用电器，同步开展安全用电宣讲与廉洁从业提醒，用优质服务与严实监督守护老年群众用电安全。

“王大爷，充电器用完一定要及时拔下，长时间通电极易引发隐患，杂乱插线板我帮您规整好了，日常用电千万留心。”排查线路、紧固接线、检测漏电保护器的同时，工作人员耐心叮嘱老人安全用电常识，并主动告知群众用电报修、业务办理监督反馈渠道，公开廉洁服务承诺，主动接受村民监督。

眼下正值农忙关键期，辖区大量青壮年外出务工创业，农村留守老人、独居群众安全用电知识匮乏、自我防护意识薄弱，用电隐患突出。为切实保障特殊群体用上安全电、放心电，该公司坚持优质服务与纪检监督双向发力，依托台区网格化管理体系压实服务责任，同步将廉洁从业监督嵌入基层服务全流程。

据悉，该公司充分发挥台区经理网格优势，依托各村社便民服务微信群，实时在线受理用电咨询、报装、故障报修业务；常态化开展上门义诊服务，对留守家庭线路、漏电保护器、老旧电器逐一排查消缺。该公司纪委同步下沉网格，紧盯基层台区服务小微权力，常态化抽查上门服务台账、群众诉求处置记录，重点纠治服务态度敷衍、办事推诿、吃拿卡要等苗头性问题，常态化开展一线员工廉洁警示教育，要求全体运维、营销人员严守廉洁从业底线，规范服务行为，做到便民不扰民、服务守清廉。

下一步，国网定西市安定区供电公司将持续推进安全用电“五进”宣传工作，不断深化网格化上门便民服务，精准化解农村留守群体用电难题；持续做实基层一线纪检常态化监督，以清廉作风夯实供电服务根基，全方位消除用电安全风险，为乡村振兴提供可靠电力保障，做守护万家灯火、群众信赖的光明卫士。（张秋萍）

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