深入推进“人工智能+”行动，精准赋能中小企业数字化转型

为深入推进“人工智能+”行动落地见效，全面赋能中小企业数字化转型、降本增效提质，联通（广东）产业互联网有限公司（简称“产互公司”）公众与商企产品运营中心党支部聚焦中小微企业转型痛点，以党建为引领、以技术为底座、以场景为抓手，推动AI技术与中小企业生产经营、管理服务、市场营销深度融合，切实把技术优势转化为行业发展优势与市场核心竞争力。

强化组织统筹，夯实AI赋能根基

公众与商企产品运营中心党支部组织开展“AI+中小企业”专项行动，组建由党员骨干领衔的AI赋能攻坚专班，深入产业园区、商业商圈、产业集群开展一线走访调研，精准摸清中小企业在智能运维、智慧营销等领域的真实诉求与转型堵点。

党支部明确三项落地推进要求：一是建立技术落地+责任闭环双机制，确保AI解决方案可落地、可量化、可复盘；二是营造全员学AI、用AI、推AI实战氛围，推动AI能力下沉一线、直达客户场景；三是坚持小快轻准实施路径，对标行业标杆打造低成本、易部署、快见效的AI轻量化方案，杜绝重投入、慢落地。党支部加快AI能力与产品运营、客户服务、场景交付融合，实现服务效能与客户价值双向提升。

丰富实践载体，打通数智转型堵点

公众与商企产品运营中心党支部牵头打造“AI+中小企”场景实践沙龙，围绕企业IT运维、AI智能直播、AI智能客服、智慧入住等高频应用场景，开展案例分享与现场实操演示，联动生态伙伴共同破解企业转型难题。

活动直击中小企业转型成本高、技术门槛高、专业人才缺三大痛点，明确AI赋能核心路径：以AI工具替代重复繁琐劳动、以数据算法优化经营决策、以智能服务提升响应效率，让中小企业数字化转型看得懂、用得起、见效快。党员技术骨干现场演示联通碰碰、AI智能直播、AI数智客服等落地成果，分享从需求对接、方案部署到效果复盘的全流程实操经验，进一步凝聚AI赋能中小企、党建引领促发展的共识合力。

聚焦实战赋能，培育数智实用人才

公众与商企产品运营中心党支部以“党建+先锋攻坚”为牵引，面向内部业务骨干与一线商企经理，分层分类开展AI实战技能培训，采用线上课程+线下实操+驻点协助模式，覆盖产品运营、一线骨干、企业负责人及门店操作人员。

培训坚持实用、管用、能用导向，重点讲解AI工具在客户运营、营销转化、流程优化、风险防控中的场景落地方法，手把手教学AI话术生成、智能直播配置、数据看板搭建、异常预警处置等实操技能，参训人员可快速独立完成AI基础部署与日常业务应用。通过常态化技能赋能，持续壮大既懂行业业务、又懂AI应用的复合型人才队伍，为中小企业数字化转型筑牢人才支撑。

锚定场景落地，成效惠民惠企

依托AI技术底座与自研产品能力，公众与商企产品运营中心党支部已在零售连锁、智慧酒店、直播电商、社区服务等领域，打造形成一批可复制、可推广的标杆落地案例。下一步，公众与商企产品运营中心党支部将持续深化“人工智能+”专项行动，坚持党建引领与业务赋能同向发力，不断丰富AI应用场景、优化轻量化产品方案、完善全流程服务支撑体系，以更普惠、更智能、更高效的数智服务，助力广大中小企业轻装上阵、提质增效，为地方经济高质量发展注入强劲联通AI动能。

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