星火成炬，声暖万家｜金地智慧服务集团北京区域2026“管家说”活动温情收官

近日，随着最后一位管家演讲结束、掌声响彻会场，金地智慧服务集团北京区域公司“星火成炬，声暖万家”——2026年“管家说”主题活动圆满落幕。

这场历时近一个月的品牌文化盛事，围绕金地智慧服务集团“品牌成就价值，管理创造效益”的战略方向，通过征文初赛、VCR客户纪实预热、现场演讲决赛三大环节，让26°管家从幕后走向台前，让品牌温度通过真实故事走进业主心里。

星火落笔处，服务见初心

“管家说”征文初赛面向北京区域全体在岗管家征集服务故事，短短时间内，62篇征文从各片区汇集而来。文字质朴，却字字走心：入户走访、诉求处理、邻里协调、应急抢险……没有华丽辞藻，只有日复一日的坚守与温度。

经过片区严选，19篇优秀作品脱颖而出，9名管家凭借文稿质量、服务口碑与综合素养，成功晋级决赛。他们是北京、太原、雄安三地一线管家的缩影，也是金地智慧服务26°暖心服务最真实的践行者。

三日跨三城，镜头拾温情

征文结束后，摄制团队立即启动VCR纪实拍摄，三天，三座城市，九个项目。 镜头跟随管家走进园区、踏入业主家中，实景抓拍日常巡检、上门帮扶的真实画面。

没有剧本，只有真心。独居老人的致谢、业主因维保难题妥善解决后的点赞、管家凌晨陪同就医的疲惫身影……一帧帧画面，一句句朴实评价，凝练成选手专属的纪实短片。成片陆续在集团、区域抖音及视频号全平台推送，收获海量点赞与转发，同步开启的“最佳人气奖”线上评选，更是让26°管家的暖心故事成功破圈。

星火成炬，声暖万家

演讲决赛正式开赛，同步线上直播。北京区域公司副总经理汪星星及各职能部门负责人组成专业评审团。9名选手按抽签顺序登场，专属VCR先行播放，业主的真情夸赞化作管家的底气。8-10分钟脱稿演讲，没有炫技，只有真实。

张怡，扎根太原常青藤项目整整七年，七年间她紧跟公司服务体系迭代脚步，深度吃透26°暖心服务内核，跳出程式化物业服务，以日复一日长线陪伴、常态化上门关怀、突发状况应急帮扶为日常，把品牌温度融进业主起居点滴。

李博海，朗悦项目管家。依托公司完善的问题处置机制，他妥善处理全屋返水抢修、财产定损，斡旋化解多起装修纠纷，用高效执行兑现26°贴心承诺。

蒋岩晨昏在岗、寒暑值守，在日复一日巡检巡查、日常答疑的平凡工作中，真切诠释万千金地物业人星火聚力、温情守护万家的从业初心。

马超，伴随企业服务标准升级同步成长，常年定点帮扶社区独居长者，深夜主动陪同就医，用实打实的行动诠释“以人为本”的服务内核。

崔彧慧，入职刚满三个月的新人，依托系统化岗前培训，她快速吃透服务边界，凭借专业靠谱的处事风格赢得业主信任，不少业主主动托付家门密码——这是26°服务在新一代管家身上的生动落地。

刘赟，从商业物业跨界转型住宅管家，数次深夜奔赴现场抢险止损，借力跨业态资源联动与团队协作，在复杂矛盾中坚守服务本心。

尤麒，新春年关业主阖家团圆时，他第一时间联动工程、安保、环境多岗位协同作战，极速处置大面积室内反水险情，让26°安心服务在危急关头落地。

黎佳，性格爽朗亲切，她用真诚打破业主偏见，多方奔走解决社区噪音扰民问题，常态化走访帮扶孤寡老人，以共情服务拉近邻里距离。

李小娟，心系业主急难愁盼，连夜上门驰援外籍业主家中漏水险情，在日常细碎的举手之劳中积攒善意，持续烘托社区温情氛围。

九位管家，横跨新老代际，经历各异，他们是金地智慧服务26°管家服务体系全域标准化普及后的优秀缩影，个体微光相互汇聚，凝聚成守护万家灯火的灼灼炬火。

满载荣光，致敬匠心管家

经过激烈角逐，荣誉时刻到来，每一座奖杯，都是对深耕岗位、精进专业的高度认可；每一本证书，都镌刻着日复一日地坚守与汗水。

一等奖：北京住宅一片区金地壹街区项目 李小娟

二等奖：北京住宅西山艺境项目 黎佳

三等奖& 最佳人气奖：北京住宅五片区金地华著项目 崔彧慧

优秀奖：其余参赛选手悉数获奖

匠心传承，成长有声

“管家说”不仅仅是一场比赛，更是金地智慧服务集团北京区域公司持续打造管家成长体系的重要载体。截至目前，“管家说”活动已成功举办多届，每一届都收获了来自一线管家与广大业主的热烈反馈，管家们在舞台上分享真实服务故事，在舞台下交流实操经验与成长心得。许多往届参赛者已成长为项目骨干、片区标杆，实现了从“讲述者”到“传承者”的蜕变。

在日常工作中，公司持续通过星火训练营、星耀特训营、片区集中授课、项目一对一师徒带教等多元形式，为管家搭建常态化学习与交流平台。定期组织优秀管家经验分享会、服务案例复盘沙龙、跨项目跟岗学习等活动，让“以老带新、以赛促学、以学促干”成为团队成长的常态。

正是这种持续深耕的人才培养体系，让一批又一批管家在交流中碰撞智慧、在比拼中磨砺技能、在传承中坚定初心，最终汇聚成服务万家灯火的温暖力量。

初心不改，服务无涯

大赛尾声，北京区域公司副总经理汪星星总结致辞：“物业管家是链接品牌与业主的核心纽带。一线服务的温度与品质，直接决定业主的居住幸福感与品牌口碑。”

她勉励全体管家以大赛为契机，找差距、学先进、促提升，持续打磨专业技能，把26°暖心服务融入每一处细节。

星火成炬，声暖万家

时光流转，盛会有期

初心不改，服务无涯

“管家说”活动已陪伴管家们走过数届春秋

每一次落幕都是新的起点

愿我们永葆热忱、步履不停

以微光聚星河，以服务暖万家

奔赴更美好的未来

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