民生银行成都分行纵深推进“普及金融知识万里行”活动

自2026年“普及金融知识万里行”活动启动以来，民生银行成都分行紧紧围绕“守护金融权益、数智温暖民生”主题，持续丰富宣教形式、拓宽宣传维度、细化服务场景，多举措、全方位纵深推进金融知识普及工作，持续提升公众金融素养，扎实筑牢辖区金融安全防线。

线上线下联动，拓宽宣传维度

线下，各营业网点设置“金融知识咨询台”，配备专业人员为客户答疑解惑，滚动播放防诈骗标语和金融知识视频；深入社区、学校、企业、商圈开展集中宣传活动，通过趣味游戏、有奖问答等互动形式，让公众在轻松氛围中学习知识。线上，依托官网、微信公众号、手机银行、短信平台、企业微信朋友圈、及外部合作媒体多渠道联动发力，常态化制作推送科普图文、趣味动画、反诈短视频等多元化素材，生动解读金融热点、普及合规知识、提示金融风险。

聚焦重点客群，精准靶向宣教

针对不同群体风险特点开展靶向宣传。面向老年群体，组织宣讲队伍走进社区、养老院，结合真实典型案例，通俗讲解养老诈骗套路与防范技巧，手把手指导老年客户操作智能机具、使用手机银行安全功能，切实帮助老年群体守护好自身“养老钱”。面向快递、网约车等新就业群体，紧扣高频移动支付场景，重点普及刷单垫资、账户出借、虚假退款等常见风险，引导其规范用卡、安全交易。同时深入校园、企业、商圈，通过有奖问答、趣味互动、现场讲解等亲民形式，让群众在轻松氛围中掌握金融知识、提升防骗能力。

深化乱象整治，优化金融消费生态

分行持续强化金融乱象警示教育，聚焦非法代理维权、代办退保、虚假征信修复等突出金融黑灰产问题，常态化开展风险解析和案例宣讲。通过多场景、全覆盖的宣传引导，深度揭露不法中介虚假包装、牟利诈骗的隐蔽套路，清晰阐明非法代办行为的危害与风险，引导广大消费者树立依法维权、理性维权的正确观念，自觉远离各类非法金融活动，持续净化辖区金融消费环境。

严守合规底线，双向筑牢安全屏障

分行严格落实金融消费者权益保护与个人信息管理相关规定，构建内外双向防护机制。对内健全客户信息全流程管理，规范信息采集、告知、存储、使用各环节操作，坚持合规透明、审慎履职，杜绝信息违规归集、滥用等行为。对外持续普及个人信息安全知识，提醒群众警惕业务过度授权、陌生链接扫码、个人信息倒卖等风险，引导公众妥善保管证件、账户及密码信息，从源头防范信息泄露、电信诈骗、账户盗刷隐患，全方位守护群众金融安全。

民生银行成都分行将继续以专业履职守护群众金融权益，以数智服务持续温暖民生，不断探索金融宣教工作的新路径、新方法、新成效，为构建和谐金融生态、推动社会高质量发展贡献金融力量。

标签：