四川信息职业技术学院-“传统智慧的现代演绎：‘望闻问切’四诊法在班级管理中的创新实践”

班级管理是一项复杂而细致的工作，需要辅导员具备高度的责任心和敏锐的观察力。面对性格各异、需求多样的学生群体，传统的管理方法有时难以达到理想的效果。“望闻问切”四诊法原本是中医诊断疾病的基本方法，通过观察患者的神色形态、倾听声音气味、询问病史症状、切脉诊断等方式，全面了解病情，为治疗提供依据。在班级管理中，辅导员可以借鉴这种方法，通过观察学生的言行举止、倾听学生的心声、与学生沟通交流、准确把握学生的问题和需求，从而制定出更加符合学生实际情况的管理策略。

实施背景

旅游21-3（国际班）为学院21级旅游管理专业学生入校后重新组建的新班级，班级学生通过自愿报名、综合面试等环节进入，班级成员女生占比较大，学生整体综合素质较高，积极性较强，学习目标明确，但因选拔组建，因此部分学生会存在盲目的优越感，又因班内男女比例失调，女生小矛盾偶有发生。为促进学生的全面发展。更有效地管理班级，提升学生的综合素质，于是借鉴了中医的“望闻问切”四诊法，将其应用于班级管理中。

二、主要做法

“望闻问切”是一种将中医的诊断方法融入班级管理中的创新实践。作为一名辅导员要会说、会问、会听、会看。要‘望’见班级现状，‘闻’声了解学生，‘问’计解决之道，‘切’实提升质量。

（一）‘望’——望见班级现状，观察学生的言行举止

这包括观察学生的学习状态、班级氛围、注意班级内学生的互动、交流情况，以及他们对班级活动的参与程度，观察学生个体表现、行为举止、情绪变化等，以便了解他们的需求和问题。这样做的目的就是通过全面关注学生的日常表现，与细致入微的观察，捕捉他们的情绪变化、学习习惯以及人际交往等方面的信息。更好的了解班级的整体情况和学生的个体差异，为后续的管理和干预提供依据。

例如，辅导员要留意学生在课堂上的参与度、作业完成情况以及课间活动的状态，从而及时发现潜在的问题。

（二）‘闻’——闻声了解学生，倾听学生的心声与意见

就是要倾听学生的声音，通过班会、座谈会等形式，让学生表达自己的想法、意见和感受。注意学生的反馈，关注学生的日常表现，听取他们对班级管理的意见和建议。这样做的目的就是通过倾听学生的声音，了解他们的需求和期望，增强他们的参与感和归属感。

例如，为了更深入地了解学生，要设立“辅导员信箱”，鼓励学生匿名或实名反映班级问题和个人困惑。同时，还要定期召开主题班会，邀请学生分享自己的经历和感受，倾听他们的心声。通过这些渠道，辅导员能够收集到大量来自学生的真实反馈，为班级管理提供有力支持。   （三）‘问’——问计解决之道，主动询问学生的需求与困惑   就是要主动询问学生，通过个别谈话、问卷调查等方式，了解学生的家庭背景、兴趣爱好、学习困难等。在决策过程中，积极征求学生的意见和建议，使班级管理更加民主和科学。这样做的目的就是通过询问学生，深入了解他们的内心世界和真实需求，为班级建设提供更加精准的指导和支持。

例如，在班级管理过程中，辅导员要注重与学生的沟通与交流。主动询问学生在学习、生活以及心理方面的需求与困惑，并给予积极的回应和帮助。当发现某位学生情绪低落时，要主动找其谈心，了解原因并给予鼓励和支持。此外，还要定期与学生进行个别谈话，了解他们的成长需求和未来规划。

（四）‘切’——切实提升质量，精准施策，解决问题

就是根据观察和询问得到的信息，针对班级中存在的问题制定具体的解决方案。通过班会、主题活动、个别辅导等方式，实施干预和辅导，帮助学生解决问题，提升他们的综合素质。这样做的目的就是通过切实有效的措施，解决班级中存在的问题，促进学生的健康成长和全面发展。

例如，在收集到学生的反馈和需求后，辅导员根据具体情况制定针对性的解决方案。针对班级纪律问题，组织班会进行集体讨论，共同制定班级规则并加强监督；针对学生的学习困难，安排学习小组进行互助学习，并提供个性化的辅导；针对学生的心理困惑，邀请心理咨询师进行专题讲座和个别咨询。通过这些措施，辅导员能够精准地解决班级和学生面临的问题。    三、成果成效

经过一段时间的实践，“望闻问切”四诊法在班级管理中取得了显著成效。学生的综合素质得到了提升，班级氛围变得更加和谐融洽。同时，也让辅导员深刻认识到，班级管理是一个持续不断的过程，需要不断地观察、倾听、询问和施策。旅游21-3（国际版）的同学在校期间取得非常不错的成绩，整班同学形成了你追我赶、争优创先的良好氛围。其中1人获得国家奖学金、3人获得国家励志奖学金、4人获得省级优秀毕业生荣誉、2人成功加入中国共产党、7人专升本成功。    六、经验总结

（一）关注细节，全面了解学生

通过“望”和“闻”的方式，辅导员可以更全面地了解学生，为后续的班级管理提供有力支持。需要细心观察学生的言行举止、神色变化，从中捕捉到学生的情绪状态、学习态度及人际关系等方面的信息。辅导员要具备敏锐的观察力和洞察力，能够准确解读学生的非言语信息，为后续的管理措施提供依据。要主动倾听学生的心声，包括他们的想法、困惑、需求等，建立起师生之间的信任桥梁。要具备耐心和同理心，能够全面、深入地了解学生的内心世界，为学生提供有效的心理支持和引导。

（二）注重沟通，建立信任关系

通过“问”的方式，辅导员可以与学生建立更紧密的沟通联系，增强彼此之间的信任感。辅导员还需要掌握有效的沟通技巧，通过与学生、家长及任课老师的沟通交流，全面了解学生的情况。要具备良好的沟通能力和协调能力，能够准确获取信息，及时解决问题，促进家校合作和班级团结。（三）精准施策，解决实际问题

通过“切”的方式，辅导员可以针对学生的具体需求和问题制定有效的解决方案，提高班级管理的针对性和实效性。还需要根据观察、倾听和沟通所获取的信息，精准地把握学生的问题和需求，制定出针对性的管理措施。要具备丰富的教育经验和专业素养，能够因材施教，帮助学生解决问题，促进学生的全面发展。    综上所述，“望闻问切”四诊法在班级管理中的实践，要求辅导员具备敏锐的观察力、耐心的倾听能力、主动的询问意识和切实的行动能力。通过这四个步骤的有机结合，可以全面了解班级情况和学生需求，为班级管理提供有力的支持和保障。班级管理是一个系统工程，需要从多个方面入手，全面提升班集体的整体水平。

推广应用

“望闻问切”四诊法在班级管理中是一种有效的方法，它能够帮助辅导员更全面地了解学生、建立信任关系并解决实际问题。除了在高校班级管理中辅导员可以运用此方法，同样也适用于中小学，虽然不同年龄阶段的学生存在一定的差异性，但是班级管理中存在一定的共通性。所以辅导员或班主任在运用“望闻问切”四诊法时，可能会受到各种外界因素的干扰，如学生的隐瞒、家长的不配合等，导致获取的信息不够准确或完整。这就需要辅导员或班主任具备高度的责任心和敏锐性，通过多种渠道获取信息，并进行综合分析和判断。也要根据学生的不同情况和需求，制定出针对性的管理措施，并确保这些措施能够得到有效执行。在管理过程中要与学生建立起良好的师生关系，以便更好地了解学生和帮助学生。要具备真诚、热情和耐心的品质，能够主动关心学生、尊重学生、理解学生，建立起师生之间的信任和情感纽带。

在未来的工作中，应将继续探索和实践这一方法，为班级和学生创造更加美好的成长环境。

姓名：付玏

单位：四川信息职业技术学院