福州连江供电：主动走访听需求 贴心服务促发展

近日,国网连江县供电公司组织国家电网福建电力(连江红色榕光)“双满意”共产党员服务队深入福建高龙海洋生物工程有限公司开展大客户走访服务,全方位了解企业生产经营计划与用电需求,排查企业用电安全隐患,以精准、贴心的供电服务保障企业用电安全、可靠、稳定,将“榕e电·福万家”的品牌落到实处。

据悉,福建高龙海洋生物工程有限公司从事食品级、制药级鱼油精深加工,2025年产值达1.41亿元,产品畅销国内及欧美市场,广泛应用于营养保健食品、特殊医学用途配方食品等领域,今年还获评“国家高新技术企业”,是连江县重点培育的优质企业之一。

走访过程中,队员们深入生产车间,全面检查企业用电设备运行状况,确保设备处于健康运行状态。同时,队员们对配电房内的开关柜、变压器、继电保护装置等核心设备进行逐一排查,重点核查了防潮、通风、消防设施及防小动物措施落实情况,针对发现的细节问题现场给出整改建议,指导企业做好日常运维管理,筑牢企业用电安全防线。

在与企业交流中,队员们现场演示了“网上国网”App的电费查询、账单分析、办电申请、故障报修等高频功能,推介“电e金服”平台,介绍平台产品优势,帮助企业获得更加优质高效的普惠金融服务。随后,队员们为企业提供了定制化的企业用电咨询报告书,从企业用电量曲线、功率因数、峰谷电量结构等方面现场答疑解惑,针对性提出调整生产排班、优化设备运行方式、实施节能技改等建议,助力企业降本增效。企业负责人表示,这种“面对面讲、点对点改、一对一跟”的服务模式,让企业既看懂了数据,又找到了降本增效的抓手,真切感受到了“榕e电·福万家”服务的温度与力度。

今年以来,国网连江县供电公司依托“榕e电·福万家”供电服务品牌,立足“榕e靓、榕e创、榕e享、榕e通、榕e信”的“5e”服务理念,聚焦用电保障、办电便捷、服务提质、营商优化,全面落实服务措施,架起与企业沟通的连心桥,切实提升客户满意度和获得感。

下一步,国网连江县供电公司将继续以客户需求为导向,深耕“榕e电·福万家”服务品牌建设,持续健全常态化沟通联动机制,将品牌承诺转化为服务实效,以更优质、更高效的供电服务助力地方经济高质量发展。(余畅、 林珊)

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