视频号下开“小窗” 细微之处见阳光

近日，阳光保险在其官方视频号保险科普栏目《保险小贴士》下增配手语播报，以更好满足听障人士的观看需求，让保险知识能够抵达每一位有需要的人，该栏目也成为保险业首个配备手语播报的视频号栏目。

视频号如今已是主流传播媒介，从新闻资讯到生活科普，覆盖了绝大多数人的信息获取路径。然而，在“人人都在刷视频”的浪潮中，听障人士却常常被排除在外。据统计，中国有超过2700万听障人士，对短视频平台而言，没有字幕、没有手语，就意味着他们无法平等获取信息。阳光保险为《保险小贴士》增配手语播报，这一举措看似细微——不过是在屏幕右下角开了一扇“小窗”，却能让保险知识跨越声音的边界，让听障朋友也能看得懂、学得会。

阳光保险始终高度重视残障人士服务工作，以“无障碍设施+定制服务”为核心理念，通过设施配置和服务定制，确保残障人士的尊严与便利，让每一位客户都能平等享受金融服务。针对残障人士的实际情况，旗下营业网点均设有绿色通道，配备手语翻译和手写板等设备，为听障人士提供便捷服务；同时，提供有声宣传材料、盲文宣传材料等，帮助视障人士获取信息，让每一位走进阳光保险营业网点的残障人士都能感受到尊严与便利。

此外，在每年5月的“全国助残日”，阳光保险都以实际行动积极响应，开展各类助残捐赠活动。旗下阳光财险黑龙江分公司向大庆残疾人福利基金会捐赠“护眼爱心礼包”；江苏分公司定期走进“残疾人之家”，举办集体生日、手工互动等活动；阳光人寿江苏分公司与社区共同开展助残公益活动，走访困难残疾人家庭，送上大米、食用油等生活物资……诸多助残举措也赢得社会的高度认可，在华夏时报社主办的第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融(保险)科技论坛上，阳光财险即获评“2025年度金融(保险)助残优秀案例”奖。

“金融为民”绝不是一句口号，视频号下一扇小小的手语窗，折射出的是金融服务的温暖。普惠金融是金融业“五篇大文章”之一，也是以人民为中心的发展思想在在金融领域的具体体现。以阳光为代表的金融保险机构的更多暖心之举，将让每一位客户都能更好平等、有尊严地享受高效便捷的金融服务，真正做到金融服务“一个都不能少”。

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