海南航空携手中国航信在新加坡推出全流程自助离港服务

5月20日，新海航海南航空在新加坡樟宜国际机场正式上线全流程自助离港服务。旅客可通过自助设备，便捷完成值机、选座及行李托运等全部操作。

为庆祝该服务上线，海南航空新加坡办事处、中国民航信息集团有限公司（以下简称“中国航信”）及新加坡樟宜国际机场集团共同举行了首发仪式。樟宜机场集团相关领导、海南航空及中国航信相关负责人出席仪式，共同为服务启动剪彩并合影留念。

此次启用的全流程自助离港系统，可根据新加坡中转枢纽的业务规则灵活配置，全面适配国际转国际、国际转国内等复杂中转场景，并支持中转行李联程办理等多元需求，有力赋能海南航空新加坡站枢纽建设。该系统显著提升了证件查验能力，确保流程合规高效。同时，系统能够智能适配外国旅客来华免签、240小时过境免签及海南自贸区入境等政策，实现流程自动引导，助力外籍旅客便捷享受入境政策红利，真切感受中国出行的服务便利。此外，系统提供多语言服务，界面风格更贴近国际主流趋势，并预留航空公司自定义界面、旅客互动评分等细节功能，未来将持续助力海南航空提升五星航空的高品质品牌形象。

海南航空新加坡航线是“一带一路”倡议下连接东南亚与中国海南省的重要空中纽带。截至目前，海南航空已开通海口、兰州、宜昌、长春至新加坡的4条航线，每周执行航班达18班。

作为海南自贸港主基地航空公司，海南航空始终致力于推动前沿科技应用与优质服务体验的深度融合。依托海口枢纽在新加坡航线网络中的关键支点作用，此次自助离港项目在新加坡樟宜机场的成功落地，不仅显著提升了当地旅客的出行效率，更有力助推海南打造“面向太平洋与印度洋的航空区域门户枢纽”，为国家高水平对外开放贡献民航力量。

截至目前，海南航空已恢复、新开及计划运营北京、上海、深圳、海口、重庆、西安、长沙、大连、广州、成都、济南、长春、兰州、宜昌、琼海等城市出港的60余条国际及地区往返客运航线。未来，海南航空将继续加快国际及地区航班的复航及开航工作，以进一步满足旅客出入境的市场需求。

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。

附图1：首发仪式现场

附图2：旅客使用自助设备便捷办理乘机手续

附图3：旅客使用自助设备便捷办理行李托运

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