链言科技携世界500强厦门国贸 树行业AI语音大模型应用新范式

全球数字浪潮奔涌向前，人工智能加速从技术概念融入产业核心。在此进程中，语音作为人类最自然高效的交互方式，持续拓宽人机交互应用边界。AI语音技术已实现关键突破，不再局限于智能音箱、语音助手等消费级应用场景，全面渗透政企服务、金融、教育、医疗等产业核心业务领域，成为企业数字化转型升级的重要支撑。

近日，北京链言科技有限公司（下文简称：链言科技）与厦门国贸控股集团有限公司（下文简称：厦门国贸）旗下企业天下达融资租赁（厦门）有限公司（下文简称：天下达）正式达成战略合作。这不仅是商业层面的强强携手，更是在“深化拓展‘人工智能+’，促进新一代智能终端和智能体加快推广”的发展大势下，企业级AI语音服务在产业核心场景的成熟落地。

战略共振 强强联合

厦门国贸作为厦门市属国有企业集团，稳居《财富》世界500强、世界品牌500强企业行列，业务布局覆盖供应链、先进制造、城市建设与运营、消费与健康、金融服务等五大赛道。2026年初，厦门国贸正式发布《2026—2030年发展战略规划纲要》，将战略愿景升级为“成为领先的全球产业链组织者”，系统构建“三链五化五力”战略体系，并将“数智化”列为五大核心战略举措之一，明确以智能化技术赋能系统生态。

天下达作为其下属企业，主营业务覆盖汽车产业与金融服务等领域，服务网络遍及全国百余座城市。伴随行业规模持续扩张、业务复杂性不断提升，其庞大的业务体量与高频的客户沟通需求，为AI语音技术深度落地提供了优质应用场景。

一边是坐拥复杂多维业务场景的“世界500强舰队”，一边是深耕企业AI智能交互领域十余年、具备全栈技术能力与丰富落地案例的“AI科技先锋”，此次合作已然成为数智化浪潮下产业与科技同频共进的范例。

《2025语音AI状况调查报告》显示，84%的企业计划在未来一年提高语音技术预算，客服自动化依然是最主要的应用场景，50%的企业将其视作语音AI智能体最具价值的方向。行业数据充分印证AI语音商业化应用日趋成熟，企业级AI语音服务进入规模化普及、精细化升级和全场景应用深化的关键时期。双方将以此次合作为契机，合力打造兼具技术实力与暖心服务温度的企业级AI语音服务行业新标杆。

技术破壁 直击痛点

数字化转型进程中，企业长期面临多重深层挑战，人力成本与扩张规模难以同步适配，多渠道客户响应效率参差不齐，个性化服务缺乏智能技术支持，海量沟通数据无法实现高效沉淀复用。与此同时，市场对企业级AI语音服务提出了更高标准，在意图理解精准度、合规安全性及交互自然度等“人性化”层面要求严苛，既要精准识别客户诉求，又要实现贴近真人的流畅对话体验。

在此背景下，链言科技凭借全栈AI技术能力，为企业打造了覆盖全业务流程的智能语音解决方案，实现三大核心技术突破，让AI从执行层的“任务专员”跃升为具备主动思考与共情能力的“全能型智能顾问”。

其一，搭建大模型语音机器人交互引擎，实现从“听得见”到“听得懂、答得准”的跨越。基于全双工语音交互技术，系统可达成接近真人的自然对话效果；动态策略引擎融合多模态感知与RAG合规生成技术，确保回复内容精准权威；意图认知与记忆模块具备长上下文理解与细粒度业务解析能力，精准锁定客户真实需求；同时，安全卫士模块可在复杂环境中有效应对方言、噪声、信号波动等干扰，保障服务的稳定性与连续性。

其二，构建行业级“超级大脑”智能体，赋予AI决策与执行能力。传统语音机器人仅能执行线性问答，而链言科技的智能体技术实现从“被动应答”到“主动服务”的进阶。针对多轮交互的复杂沟通场景，可精准理解客户意愿，在对话中保持语境连贯统一，并实时根据客户反馈优化话术与处理流程，升级为具备专业服务逻辑的系统化智能服务。

其三，利用高保真TTS声音复刻技术，升维交互体验与品牌形象，传递情感温度。链言科技可定制企业专属音色，并赋予其丰富的情绪表现力。统一亲和、辨识度十足的专属语音形象，不仅有效提升客户沟通舒适度，更在每一次智能服务中传递出品牌的温度与关怀，成为品牌形象的放大器。

凭借三大核心技术优势，链言科技的AI语音服务不仅能够高效解决实际痛点，还能够实现与企业各类复杂应用场景的深度适配。

价值升维 共建范本

此次战略合作落地，不仅助力合作企业实现运营服务效率大幅提升，更推动企业数字化体系与客户体验的系统性重塑。AI Agent赋能的新一代企业级AI语音服务，成为能够自主完成咨询、问题解决与需求响应的“数字一号员工”，在“重信任、重沟通”的业务场景中，为企业降本增效、优化服务体验、构建核心竞争力发挥重要价值。

链言科技与天下达深度携手，成功打造出可复制、可推广、可落地的企业级AI语音服务成熟应用范本，充分印证了在数字经济与人工智能深度融合的时代浪潮下，前沿智能科技能够精准疏通企业业务经营中的发展卡点，真正促使智能技术从概念落地转变为驱动产业高质量发展的核心生产力。

《2025—2030年中国智能语音行业深度调研及发展前景预测报告》指出，“需求层面，用户对便捷化、个性化服务的需求升级，成为市场扩张的核心动力。”与生活服务相关的众多行业均需要能够适配业务场景的成熟智能语音落地方案。此次双方合作落地，精准契合行业发展趋势，为更多想要布局智能语音服务的企业提供了清晰的实践路径。

当今AI语音技术正持续向着“深度智能”演进，展望未来，链言科技将继续依托自身技术积累，持续深化与各界合作伙伴的联动，深耕企业级AI语音服务赛道，为各行业、更多优秀企业提供适配不同业态需求的智能解决方案，共启企业级AI语音服务发展新征程。同时，积极助力更多传统企业完成数字化转型中的服务升级，让AI语音技术切实转化为可感知的业务增长及落地应用动力。

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