阳光政务面对面 便民惠企暖人心 阿拉善高新区开展政务公开日系列活动

为持续优化营商环境，打通政务服务便民惠企通道，切实保障企业群众知情权、参与权、监督权。5月14日，阿拉善高新区开展以“政务公开面对面，为民服务心贴心”为主题的政务公开日系列活动。本次活动创新采用线上直播解读、线下政企茶叙、基层社区宣讲相结合的方式，多点发力、多维联动，让阳光政务直达企业、服务走进民生。

本次活动线上依托“阿拉善高新区政务直播间”抖音平台，组织公安、疾控、社事、税务、自然资源、城乡建设、综合医院等17个部门业务骨干上线，聚焦企业开办、医保社保、教育入学、惠企补贴、高效办成一件事等群众、企业高频关切事项，通过视频讲解、在线答疑、互动问答的形式，把专业政策转化为通俗易懂的民生解读。线下服务窗口同步增设政策咨询专窗，专人值守为办事群众答疑解惑、发放宣传资料，切实打通政策落地“最后一公里”。阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局一级主办李祝军表示：“我们依托政务直播间打造线上政策宣讲阵地，一改以往单向推送的宣传模式，让部门负责人直面群众、企业，精准解读高频办事政策。同时，配合线下咨询窗口，做到线上线下联动，让政策看得见、听得懂、用得上。”

为精准助力企业纾困解难，在线上直播的同时，政务服务中心政企会客室同步举办以“铸润善企 同心共赢 政企共话中华民族共同体意识”为主题的“政企下午茶”活动。活动以轻松温馨的茶叙形式搭建零距离政企沟通平台，以轻量化茶叙沟通为载体，邀请辖区重点企业代表面对面交流，高效对接服务资源，建立企业诉求清单，明确办理时限与责任主体，实现企业诉求闭环办理、快速高效解决，切实为企业纾困解难、助力稳健发展。活动现场，企业畅言发展难题、提出意见建议，职能部门现场解读惠企政策、回应诉求难题、对接专项服务，建立问题台账、实行闭环管理，构建亲清和谐的政企关系。阿拉善盟江浙商会秘书长马静对此给予高度评价：“政企下午茶没有繁琐流程，我们可以直观把生产经营中遇到的审批、政策申报问题讲出来。部门工作人员现场给我们解答、指导办理流程，解决了不少实际难题。这种面对面的沟通方式，让我们企业感受到了高新区贴心、暖心的营商服务。”

此次活动还以玛拉沁社区为政务公开与嘎查村（居）务公开衔接协同试点，深耕基层民生服务。社区专场专题讲座聚焦家庭教育，讲师通过视频演示、情景模拟、互动教学等方式，普及科学育儿知识。同时，结合政务公开科普宣讲，为居民讲解民生办事流程、惠民补贴政策，提供一对一咨询指导，打造政策解读、家庭教育、便民服务一体化服务模式，推动政务公开下沉基层、服务民生。“这次社区讲座内容特别实用，工作人员耐心给我们讲解社保、便民办事的相关政策。现在在家门口就能了解政务信息，办事咨询更方便、更透明了。”高新区居民齐海霞说道。

活动期间，高新区线上线下同步开通意见征集渠道，依托政府网站、新媒体平台、服务大厅咨询台、政企交流会等多种形式，广泛收集企业、群众意见建议，建立诉求台账，明确整改时限、落实反馈机制，真正做到倾听民声、汇集民意、解决民忧。阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局党组成员、副局长赵丹萍介绍：“本次政务公开日活动，我们聚焦企业、群众急难愁盼，打造线上直播、政企茶叙、基层宣讲三大特色活动。下一步，我们将持续深化政务公开标准化、规范化建设，不断优化服务举措、畅通沟通渠道，推动政务公开与基层治理、营商服务深度融合，以透明、高效、暖心的政务服务，为高新区高质量发展保驾护航。”

以公开促服务，以服务暖民心。此次政务公开日系列活动，进一步拓宽了政务公开覆盖面，拉近了政民、政企距离。下一步，阿拉善高新区将持续擦亮阳光政务服务品牌，不断优化营商环境，提升基层政务服务水平，切实增强企业群众的获得感、幸福感、满意度。（刘丽娜 李发涛 王进 韩倩）

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