国庆内地居民出境444.4万人次，苏黎世提示三类境外出行风险

据国家移民管理局数据，今年国庆假期，全国边检机关共保障中外人员出入境1546.2万人次，日均220.9万人次，同比增长6.7%。其中内地居民出境444.4万人次，同比增长9.3%；10月4日单日通关239.7万人次，是假期峰值。出境人数增加，航班延误、境外突发疾病、交通意外这几类情况发生的机会也随之增多。节后，苏黎世财产保险（中国）有限公司结合官方公布的理赔和援助案例，梳理了出境游中较常遇到、境外旅行险能够覆盖的三类风险。

苏黎世·万国游踪和苏黎世·乐悠游的前身是畅销20余年的美亚旅行险，Travel Guard救援网络深耕全球。2024年12月，苏黎世保险集团正式完成对美亚保险（AIG）全球个人旅行险业务的收购，Travel Guard紧急援助服务同步纳入苏黎世体系。

第一类是航班延误。长假前后客流集中，天气、航空管制等原因都可能让航班晚点。苏黎世官方公布的一个案例中，一位旅客在日本返程时航班延误超过5小时，在机场开具延误证明后，通过「苏黎世保险客户服务」小程序提交申请，第3天就收到了300元赔款。苏黎世·万国游踪和苏黎世·乐悠游对恶劣天气、罢工、航空管制等外部原因造成的航班延误，每满5小时赔付300元，也可以付费升级为每满3小时赔付300元，苏黎世·万国游踪全球完美计划最高赔付1800元。托运行李没有随航班到达的，行李延误保障每满8小时赔付500元。

第二类是境外突发疾病，这类情况花费最高，也最考验援助能力。苏黎世官方今年公布的一起案例中，赵先生夫妇在韩国旅游的第五天，妻子出现头痛、头晕、站不稳等症状，首尔国立大学医院诊断为颅内出血和脑梗塞，需要开颅手术。援助团队接到求助后确认属于承保范围，与主诊医生保持联系、同步病情；治疗第26天经评估适合送返，团队申请了航空医疗担架位，安排医护全程陪同，协调两地机场的升降设备和救护车衔接，病发第30天把患者送回国内医院。这次韩国住院医疗费约5万美元，医疗送返约2.5万美元，合计约52.5万元，赵先生夫妇投保的是万国游踪境外旅行险。去欧美、澳新等医疗费用更高的地方，费用还会更高，苏黎世·万国游踪全球完美计划的医疗保障为100万元，紧急运送和送返按实际费用赔付。这些协调工作由Travel Guard完成，它在全球设有14个援助中心，可调度300多家医疗专机公司，提供7×24小时、40多种语言的服务，并设有中文专席。

第三类是交通意外等突发事故，往往多人同时受伤，还要跨国转运。苏黎世官网公布的一起案例中，一辆载有33名中国游客的旅行团大巴在冰岛侧翻，其中12人投保了万国游踪境外旅行险。Travel Guard当天接到报案，5小时后成立专项小组，15小时飞行后抵达冰岛，探访伤员，提供翻译和医疗意见。经评估，5名伤情较重的游客乘商务舱医疗送返，其中2人有医护陪同，其余轻伤游客搭乘原定航班回国，相关理赔合计130.6万元。冰岛属于申根国家，去申根国家可以选苏黎世·万国游踪申根版，申根完美计划医疗保障40万元、紧急运送和送返100万元，英国、爱尔兰、土耳其也在承保范围内。

苏黎世提示，接下来还有出境计划的游客，境外旅行险要在出发前、人在境内时投保，保险期间按北京时间计算。选版本可以先看目的地：日韩、东南亚等亚洲短途对应苏黎世·乐悠游，卓越计划医疗10万元、送返40万元，1至4天保费59元；申根签证行程对应苏黎世·万国游踪申根版；去美洲、大洋洲，或者单次行程较长的，对应苏黎世·万国游踪全球版，单次最长可保182天。

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