甘肃庆阳环县烟草：厚植民生温度 “银发关爱”暖人心

为扎实推进敬老便民服务，聚焦老年群体日常生活的现实难题，庆阳环县烟草主动深入辖区老年零售户门店，持续开展“银发关爱”暖心服务行动，把关怀送到基层，用点滴行动守护老年群体，切实增进民生温度。

庆阳环县烟草工作人员在日常拜访过程中，优先开展安全隐患排查，细致查看门店用电线路、插座使用情况，留意地面防滑处置、门窗密闭情况，检查消防用品是否完好，逐项提示潜在风险，告知居家值守的安全注意事项，叮嘱雨天防潮、夜间关门上锁要点，帮助老人提前规避各类安全隐患，守好人身与场所安全防线。

图为工作人员帮助零售户整理线路

针对老年零售户智能设备操作不熟练、数字化应用困难等问题，工作人现场开展一对一、手把手实操教学，从手机字体调大、语音播报开启，到线上缴纳水电费、收款记录查看等实用功能，不厌其烦反复演示，让老人能够熟练使用智能设备，不再因为不懂手机操作而犯难，更好适应数字化生活。

日常拜访之余，工作人员都会主动坐下来与老人闲话家常，倾听生活上的烦心事，了解身体近况，提醒劳逸结合、适时休息。遇到力所能及的活，顺手搭把手，整理店内杂物、搬运小件物品，一件件小事贴心周到。

  下一步，庆阳环县烟草将持续深耕银发关爱服务，常态化看望服务辖区老年群体，用心倾听诉求，做实暖心帮扶，把敬老服务融入基层日常，以点滴温情托起老年群体稳稳的幸福感。（谢尚荣）

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