大家人寿湖州中支发布风险提示：警惕“代理退保”与销售误导双重陷阱

当前，金融黑灰产活动有所抬头。不法分子以“全额退保”“代办投诉必成”为诱饵，诱导消费者委托其办理退保业务，已形成引流获客、收取费用、伪造证据、恶意投诉的完整非法利益链条。大家人寿湖州中支面向广大消费者发布金融消费风险提示，重点聚焦非法代理退保、销售误导等风险，提醒公众理性消费、依法维权。

一、以案说险：轻信“全额退保”，人财两空。

湖州市民王先生因资金周转紧张，在短视频平台看到“专业代理维权，全额退保，不成功不收费”的广告后，便添加了对方微信。中介要求王先生提供身份证、银行卡及完整保单照片，并签订委托代理协议，约定退保成功后收取退保金额30%作为服务费。随后，中介向王先生提供统一投诉模板，教唆其虚构业务员销售误导等不实内容，向保险公司及监管部门发起恶意投诉。

保险公司收到投诉后立即开展调查。经核实，保单销售流程、回访录音等未发现销售误导情形。然而此时王先生已向中介支付了高额费用，退保成功后，其退保金又被中介扣留30%作为“服务费”。更糟糕的是，王先生的身份证、银行卡等个人信息遭泄露，被不法分子冒名办理网贷；原有保障中断后，因年龄增长、健康状况变化，可能再也无法以原费率重新投保，可谓“人财两空”。

二、销售误导同样需要警惕。

保险销售误导主要表现为：夸大保险责任范围、承诺不实收益；隐瞒免责条款、退保损失、费用扣除等重要信息；将保险产品与银行存款、理财产品简单混淆；强制搭售或诱导消费者隐瞒健康状况投保等。

三、牢记“三看三不”，理性消费、依法维权

大家人寿湖州中支提醒广大消费者牢记“三看三不”原则：

——看主体，确认经营机构持牌、从业人员持证合规；看条款，重点阅读保障范围、免责条款及费用说明；看凭证，妥善保管保险合同、缴费凭证及沟通记录。

——不轻信口头承诺，一切权利义务以书面保险合同为准；不随意代签名，重要业务务必本人亲自办理；不隐瞒健康状况，如实告知是保险合同成立的前提，也是顺利理赔的基础。

金融安全关乎千家万户。大家人寿湖州中支将持续践行金融企业社会责任，坚守合规经营底线，与社会各界共同守护清朗、安全的金融消费环境。

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