浙江永嘉：以“香溢”微光点亮银龄岁月

老吾老以及人之老。近年来，浙江省温州市永嘉县烟草专卖局秉持“服务至上、回馈社会”初心，以“香溢”志愿服务为载体，聚焦老年群体急难愁盼，组织志愿者走进户外劳动者服务站点、辖区零售终端和社区老人活动中心，开展系列敬老助老活动。从共制暖心饼到反诈护平安，从日常关怀到经营帮扶，一件件暖心小事，汇聚成守护“夕阳红”的汩汩暖流。

揉皮包馅话桑榆，饼香氤氲暖驿站

在户外劳动者服务站点，“香溢”志愿者们早早备好饼皮、馅料、模具等手工材料，邀请坚守一线的老年户外劳动者、环卫工人共聚一堂。

“先把皮揉圆，再慢慢包馅，最后用模具一压，暖心饼就成型了。”志愿者一边示范，一边手把手指导。老人们围坐桌前，揉皮、包馅、压模，动作从生疏到熟练，笑声在站点里此起彼伏。不一会儿，印着“暖心”“相伴”字样的饼摆满托盘，香甜气息氤氲开来。一位银发户外劳动者捧着刚做好的饼，笑着说：“平时忙着守路、扫地，今天能坐下来做饼、拉家常，心里特别暖。”

图为“香溢”志愿者与老年户外劳动者携手制作月饼。叶聘摄

小小暖心饼，包裹的是民俗韵味，传递的是对一线劳动者的牵挂。“香溢”志愿者们还与老人聊起生活近况，让坚守一线的银发守路人切实感受到温暖与关怀。

方言拆解诈骗局，养老钱袋筑防线

为切实筑牢老年群体反诈安全防线，该局组织“香溢”志愿者深入辖区零售终端店铺、社区老人活动中心，精准开展老年人防诈骗宣传活动。

图为“香溢”志愿者在村内老人亭开展反诈宣传。李剑锚摄

针对老年人信息辨别能力较弱、容易受骗的特点，志愿者们结合真实高发诈骗案例，用通俗易懂的方言和直白易懂的话术，拆解“冒充亲友”“保健品推销”“投资返利”等常见诈骗套路，反复叮嘱老人“不轻信、不透露、不转账”。

老人们纷纷感慨：“你们讲得清楚，我们听得明白，钱袋子更稳当了。”

一句句耐心讲解，一次次贴心提醒，为老年群体撑起“安全防护伞”。

驻店帮扶跨鸿沟，银龄小店焕生机

为帮助老年零售户更好融入当前数字化浪潮，该局组织工作人员下沉一线驻店帮扶，手把手指导老年店主如何用好双屏机赋能数智经营，耐心向老年消费者讲解会员权益。

图为老年零售户在指导后熟练进行数字化操作。谷逸摄

“以前怕点错，现在学会了，我也能自己操作了。”在客户经理的耐心帮助下，不少老年零售户从“不敢用”到“熟练用”，还逐渐熟练掌握了如何使用数字化手段更好地进行店内商品管理，小店人气渐渐旺了起来。

此外，“香溢”志愿者们还协助老年零售户群体解决日常生活中的数字化操作难题，让他们也能享受到数字化带来的快捷和便利。

敬老助老不是一阵风，而是细水长流的守护。下一步，该局将继续以热心、细心、耐心关怀银龄群体，让“香溢”微光汇聚成炬。（谷逸）

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