建信人寿沧州中支以保险服务践行金融为民

做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，最终要落到群众看得见、感受得到的服务上。建信人寿沧州中支立足保险保障主业，把金融知识宣传、客户健康关怀和消费者权益保护融入日常工作，努力让金融服务更贴近沧州群众的实际需要。

走进社区 把金融知识送到居民身边

金融宣教周期间，建信人寿沧州中支走进社区，设立宣传桌开展金融知识宣传。宣传阵地设在居民身边，让金融知识走出营业场所、融入日常生活，也为面对面交流提供了便利。工作人员结合居民关心的保险保障、理性投保和金融风险防范等话题，用通俗易懂的语言讲解，回应现场咨询，帮助大家更清楚地认识保险的保障功能和相关风险。

社区宣教贵在贴近生活。面对不同年龄、不同家庭情况的居民，宣传不能停留在概念介绍，还要把保险责任、缴费安排、退保影响、个人信息保护等与切身利益相关的内容讲明白。建信人寿沧州中支通过走进社区、设桌宣传，把服务窗口前移，也让金融教育成为倾听群众需求、增进彼此理解的过程。

客户服务月 把服务延伸到健康生活

客户服务月期间，建信人寿沧州中支组织星级客户参加洁牙、体检活动，将关怀落到日常健康需求上。两项活动从生活中的具体需要出发，让客户在保单服务之外也感受到细致陪伴。

保险服务不应止于保单交付。客户在不同人生阶段，对健康管理、家庭保障和服务便利性都有新的期待。建信人寿沧州中支把客户服务月作为深化客户联系的契机，通过实实在在的健康关怀，传递以客户为中心的服务理念，也提醒自身在日常业务中继续做好咨询解答、保单服务和权益维护。

立足保险主业 做细金融为民的日常工作

金融“五篇大文章”在保险服务中相互贯通。运用科技和数字手段，可以让保单查询、业务办理更加便捷；推广电子保单等方式，有助于践行绿色理念；关注老年人、新市民等群体的实际需要，则是提升养老金融和普惠金融服务质效的应有之义。无论服务方式如何变化，清楚解释条款、尊重客户选择、及时回应诉求，始终是保险服务的基础。

建信人寿沧州中支将消费者权益保护贯穿服务过程。面向客户，既要把保险责任、责任免除、缴费期限等重要内容讲清楚，也要在保全、理赔和投诉等环节提供耐心、及时的沟通。面向社会，则要坚持开展贴近群众的金融教育宣传，帮助公众提高风险识别能力，理性认识保险产品。

从金融宣教周的社区宣传桌，到客户服务月的洁牙、体检活动，建信人寿沧州中支把金融为民写在一次次具体行动里。今后，中支将继续立足沧州、贴近客户，把保障做实、把服务做细，以有温度的保险服务回应群众对美好生活的期待。

署名：建信人寿沧州中支

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