碧水蓝天间的暖心守望

盛夏的乌梁素海，碧波衔远山，苇荡接云天。疣鼻天鹅携着毛茸茸的幼雏，在水面上划开一道道温柔的涟漪。这片被誉为“塞外明珠”的北疆泽国，是当地群众引以为傲的生态家园。在守护湖光、推介家乡的队伍中，总有一抹身影穿行其间——他们是乌拉特前旗烟草专卖局（营销部）的客户经理。他们怀揣着一份质朴的初心：守护这方水土，温暖湖畔人家，与乡亲们携手，将乌梁素海的故事讲给更远的远方。

巧手扮窗，湖畔小店化身“家乡会客厅”

“从前店里昏暗凌乱，游客探头望一眼便转身离去。如今大不一样了，好多人专程进来歇脚，追着我问乌梁素海哪里最好玩、什么最好吃。”说起自家商店的蜕变，海裕烟酒商店李大姐的笑声如湖风般爽朗。

李大姐的店面近邻旅游通道，位置得天独厚，却因陈设不当，货物杂乱堆积，总也留不住游客的脚步。客户经理赵小东来了好几趟，帮着重新规划布局，把本地的红腌菜等特产陈列得错落有致。腾出一角摆上桌椅，再备上一壶水，就这么一收拾，店变得亮堂了，也“好客”了。游客路过，愿意进来歇歇脚，临走时常常捎上两袋奶食、几包特产。店主笑着说，以前开店是“守”，现在才知道，开店也可以是“迎”。

从过去“守店等客”转变为主动“迎客聚客”，看似是店面形象、商品布局的微调，实则是经营理念的升级。引导零售客户做好服务、主动迎客，不仅能提升门店经营活力，擦亮湖畔小店的窗口形象，更能让每一家店铺都成为展示乌梁素海风土人情的小小驿站，在服务游客的过程中，讲好家乡故事。

光影为桥，人人皆是家乡的讲述者

好山好水，也怕藏在深闺人未识。为了让更多人看见乌梁素海的灵动，也让湖边的小店被远道而来的客人找到，客户经理李妍当起了家乡的义务宣传员。旅游旺季到来前，她换上了极具特色的蒙古袍，沿着湖畔木栈道、观鸟台、芦苇码头一路慢行，用镜头收藏起这片湖的朝与暮。

（图1：客户经理拍摄宣传片 李晓龙/摄）

晨光初露，万顷碧波被染成一片碎金，素净的蒙古袍衬着天边渐亮的霞光，从观景台上望去，身后是翻涌的苇浪，眼前是粼粼的水光。她对着镜头娓娓道来，讲乌梁素海作为黄河明珠的生态故事，讲春归的候鸟与秋落的芦花，也讲渔村深处的地道风味。镜头扫过湖面，也扫过沿岸一家家各具特色的小店，把湖畔的烟火气，一同装进了宣传片里。

讲好乌梁素海故事，既是对外展示湖区生态之美的有效途径，也是打通文旅宣传、赋能湖畔经营的重要纽带。他们希望在宣传上深耕本土题材，挖掘更多湖区鲜活素材，用平实真切的视角讲好家乡故事，为地方文旅发展注入一份力量。

志愿护绿，碧水蓝天是我们共同的约定

“乌梁素海是咱共同的家园，只有守住了这片碧水蓝天，好日子才能长长久久。”碧水蓝天之间，一抹流动的“志愿红”点缀湖畔。这是乌拉特前旗烟草专卖局（营销部）客户服务股干部员工自发组建的“湖光志愿服务队”，大家身着红色志愿马甲，捡拾岸边垃圾、清理浅水区漂浮物，以实际行动守护乌梁素海。

在市场走访间隙，客户经理同步开展生态理念宣传，向过往游客普及文明观鸟、湿地保护知识，倡导文明旅游，守护候鸟栖息家园。随着一次次清理行动持续开展，湖岸杂物日渐减少，水域愈发洁净，越来越多游客自觉遵守文明游览规范，人与自然和谐共生的景致在湖畔徐徐铺展。“我们多俯一次身，湖岸便多一分清丽。当看见孩子们指着天鹅欢呼雀跃，一身的疲惫便瞬间化作满心欢喜。”这份自发自觉的生态守护，已然化作乌梁素海另一道动人的风景。

（图2：清理沿湖垃圾 李妍/摄）

盛夏的傍晚，夕阳把湖面染成金红色，苇荡在风里一浪接一浪地摇。环湖路上的小店陆续亮起灯，一盏、两盏、三盏，远远看去，像是散落在湖边的星星。风从苇海深处吹来，掠过亮着灯的橱窗，带着大家爽朗的笑声，又融进无边的湖光里。

乌梁素海的波光，年复一年温柔地荡漾，芦苇深处的鸟鸣，朝夕不绝地吟唱。那些穿行于碧水蓝天间的身影，与摇曳的芦苇、翩飞的天鹅一道，织就了一幅责任与热爱交融的长卷。

碧水为凭，蓝天作证——这份始于真情的双向奔赴，正静静孕育着更加葱茏的希望，如湖畔的芦苇，岁岁拔节，生生不息。（作者：李妍）

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