档案“坐”上无人车，跑出政务加速度

以往，在成都市新都区的基层便民服务中心，“人少事多”常常让工作人员疲于奔命。早晚两头跑、人工排队交接，档案流转慢、交接繁琐等难题，曾一度让群众查档办事体验大打折扣。为了彻底疏通这一业务堵点，新都区政务服务管理和行政审批局主动破局，以科技赋能带来了改变。

如今，一辆辆搭载智能系统的安全无人车穿梭在街头，成了新都区政企联动创新的缩影。面对个体工商户登记、食品经营许可等高频业务带来的庞大档案量，新都区政务服务管理和行政审批局主动对接中通快递，创新启用了无人车专线。在实际场景中，这些智能专车只需在固定点位稳妥停靠，便可代替工作人员完成跨区域的档案闭环转运，用科技实现了档案运输的“智能可控”。

自该模式落地以来，政务档案实现了全程密闭转运、路线固定，不仅从根本上规避了人工奔波的耗时耗力与交接风险，更让每一份档案都能“来去有迹”。这种标准化、规范化的流转机制，不仅大幅压缩了交接时长、降低了人工成本，更为群众大幅缩短了查档、调档的等待时间，让服务效率和体验得到了实质性跃升,原至少需10个工作日，现可缩短至5个工作日。

面向未来，新都区政务服务管理和行政审批局将继续深耕智慧政务领域。通过积极探索更多数字化应用场景，不断优化业务流转与便民服务模式，新都区正全力描绘一幅“高效、便捷、安全、暖心”的基层政务新蓝图，让智能化红利惠及更多群众。

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