一个小镇的假期“经济账”

无论是“中秋”小长假还是国庆假期，在成都市域范围内以镇为单位论“顶流”，位于崇州市的道明镇绝对有“一席之位”。

刚刚过去的“十一”假期，超20万人次涌入这里，实现旅游综合营收入1.57亿元，各类社交平台好评不断。然而，这样的现象在这座小镇并非这个假期才有。

一座小镇，何以如此？背后的假期“经济账”值得管窥。

场景营造：让游客愿意来，有得玩

熟悉成都周边游的游客说起道明镇都不陌生。竹艺村作为道明镇文旅名片的核心载体，以国家级非遗道明竹编为魂、川西林盘风光为骨、田园休闲业态为韵，让这座隐匿在崇州山水间的小镇，成为成都一小时生活圈内难得的文旅宝藏地。尤其适配亲子出游、文艺打卡、研学体验、短途康养等各类出行需求，是成都近郊微度假的绝佳去处。

但缺少体验，走马观花，一直是道明镇文旅体验的短板。如何破题？

“中秋”假期，道明镇推出“全村急招100个小侦探”活动，以亲自活动为载体，吸引了100户家庭伴随月光走进小镇，边玩非遗手作，边找线索破案，让大家在此度过了一个愉快的夜晚，超一半家庭选择留宿于此。

游客愿意来，有得玩是前提，场景营造很关键。这个“国庆假期”，道明镇“一口气”推出“‘竹编的尺度’”全村漫游展、“村风”竹编热气球艺术装置体验、高原风物特色市集等三大活动，让来此的游客有得玩，愿消费。

竹编，是道明文旅体验的重要载体。假期里，以竹艺村为点位，道明镇多家非遗传承人工作室推出不同体验活动，游客们近距离观摩匠人巧手编织的全过程，从劈丝、走线到成型，感受传统技艺的精妙绝伦。同时，这里还开设了零基础竹编DIY体验项目，游客可亲手制作竹风铃、小竹篮、竹艺摆件，在亲手创作中触摸非遗温度，让传统文化不再局限于观赏，更能亲身感知、随心传承。

原本计划带孩子一日游的成都市民李女士最终选择了在道明留宿一宿，“体验感太足。”

除此之外，道明镇还推出了“四季有你·道明乡唔”青年社群活动、“家国同圆·亲子嘉年华”非遗版剧本杀等系列活动，丰富多彩的体验场景，让游客们直呼“没白来。”

多措护航：让游客放心、安心、开心

很多“十一”假期走进道明镇竹艺景区的人有个新发现，国庆假期，这里设置了两个“红黑榜”点位。

这是竹艺景区为保障假期游客旅游体验的创新举措，竹艺景区设立商家“红黑榜”，引导商户诚信经营，守护文旅消费环境，发挥约束警示作用。“以此为警示，与游客互相监督，共建放心消费场景，让广大游客吃得放心、住得安心、玩得开心。”道明镇党委书记周维松说。

除了“红黑榜”，竹艺景区还推出了一系列暖心举措。景区设立“竹艺景区服务晾晒公示栏”，通过“服务星光榜”展示每日优秀服务点位及暖心服务；通过“问题公示栏”曝光每日游客投诉及自营点服务缺陷；通过“游客手写意见留言板”收集意见。

来自眉山市青神县的游客王先生忍不住为道明镇的假期服务点个赞。在当地创新打造爱心驿站维权服务特色点位，王先生提出的诉求在不到半小时的时间里得到了满足。

这样的高效，得益于道明镇线下推行“一杯热茶·倾听心声”暖心服务——驿站现场提供免费茶水，游客可现场反映诉求、就地接待处置。

此外，竹艺景区还搭建起线上线下一体化投诉受理体系，设立5个线下投诉受理点、15处线上投诉二维码。线上落实限时闭环处置机制：5分钟核实诉求、10分钟专员联系游客、45分钟办结回复。

除了机制上的保障外，还有基层力量的护航。为保障假日旅游秩序，道明镇充分发挥基层网格力量，组织网格员、党员志愿者坚守景区一线，开展假日护航服务。大家分片开展常态化巡查，在景区出入口、停车场、主要游览步道维持现场秩序，疏导人流车流；热心为游客提供路线指引、景点咨询，主动帮扶老人、小孩，及时回应游客诉求。同时开展安全隐患排查、文明旅游劝导，及时处置各类突发情况。网格员们奔走在竹影摇曳的景区之间，以细致周到的服务筑牢景区安全防线，用基层的暖心守护，让广大游客在感受道明竹艺与田园风光的同时，度过舒心、安心的国庆假期。

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