政务公开面对面 服务群众心贴心 ——德安县把政策宣讲搬到群众“家门口”

凉亭之下,板凳之间,一场没有主席台、没有讲话稿的政策宣讲,近日在德安县车桥镇的街头巷尾悄然铺开。身穿红马甲的志愿者穿行在乡亲们中间,一份份政策明白纸递到老人手中,一句句“家常话”把惠民政策讲到了群众心坎上。这是德安县组织开展的“政务公开面对面,服务群众心贴心”主题宣传活动的一个片段。

活动的现场,不在会议室,而在村里那座村民日常纳凉歇脚的凉亭里。没有套话开场,工作人员开口便是群众最关心的事:养老金怎么涨、医保怎么报、补贴找谁领。宣讲的语气,也尽可能“翻译”成百姓听得懂的语言,把文件上的“书面语”,变成炕头上的“家常话”。在场的多是留守老人,工作人员便俯下身、凑近耳,一份一份地递资料,一条一条地作解释,遇上不识字的老人,就逐字逐句念给他们听。“我们年纪大了,去镇上不方便,今天干部把政策送到凉亭里来,还手把手教我们,这样的活动搞得好。”义门村郑大妈摇着蒲扇笑着说。政策宣讲结束后,干部们又走进农家院落,看望高龄老人、留守儿童,嘘寒问暖之间,把“公开”二字落到了具体的人和事上。

近年来,德安县坚持“公开规范化、信息数据化、服务亲民化”的工作理念,推动政务公开从“被动上墙”向“主动找您”转变。在线下,依托镇(乡)便民服务中心和村级代办点设立政务公开专区,配备政策查询终端和办事指南;在线上,通过政府网站、群动态发布惠农补贴、项目建设等群众关切信息。针对老年人等特殊群体,当地还推出“干部入户讲政策”服务,让数据多跑路、干部多跑腿、群众少操心。

此次凉亭宣讲,正是这一思路的延续,公开的阵地,跟着群众走;公开的方式,围着需求转。“开门”是形式,“纳谏”是关键。政务公开,公开的不是一纸文件,而是政府的诚意;贴近的不只是距离,更是民心。德安县一次次把“政府的大门”向群众敞开。群众提的意见,被逐条记入清单;反映的难题,被明确责任与时限——“事事有回音、件件有着落”,正在从承诺变为常态。

夕阳西下,凉亭里的宣讲已接近尾声,老人们拿着资料迟迟不肯散去,你一言我一语地追问着细节。这一刻,“政务公开”四个字,不再是墙上的标语,而是握在手中的明白纸、暖在心里的贴心话。权力运行到哪里,公开和监督就延伸到哪里。下一步,德安县将持续推动政务公开进村居、进屋场、进田间,让政策的阳光照进每一户农家,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

(阳鑫 付涛)

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