秋收有 “道” 服务有 “方”

图为志愿者帮助农村零售户剥玉米叶

金秋时节，玉米飘香。莱阳辖区众多农村零售户兼具商户、农户双重身份，秋收时节普遍面临门店经营与农田秋收“两头忙、两头顾”的困境，部分老年、留守零售户更是存在劳动力不足、秋收进度滞后的难题，秋收农事成为困扰他们的心头事。急客户之所急，解客户之所忧，莱阳市局（营销部）立足岗位职能、主动靠前服务，组织党员、青年志愿者开展秋收助农志愿服务活动，下沉田间地头助力零售户抢收玉米，用实干担当守护秋收硕果，以暖心服务拉近客我距离。

图为志愿者帮助客户掰玉米

在了解到辖区多名农村零售户因缺少劳动力，大片玉米迟迟无法收割，面临成熟倒伏、阴雨霉变的风险后，莱阳烟草志愿服务队迅速集结，自带镰刀、编织袋、运输车等工具，奔赴零售户田间地头开展抢收工作。田野间，志愿者们分工明确、配合默契，褪去工装、俯身劳作，有条不紊地开展掰玉米、摘果穗、捆秸秆、装袋、搬运、晾晒等工作。大家不畏辛劳、干劲十足，顶着秋日艳阳，穿梭在玉米田中，汗水浸湿衣衫、泥土沾满裤脚，却丝毫没有减缓劳作进度，以高效有序的作业节奏，全力抢抓秋收进度。

图为志愿者帮助客户晾晒玉米粒

“真是太感谢你们了！我年纪大了，子女常年在外务工，家里几亩玉米地一直没人收，正发愁呢，烟草公司的志愿者就来帮忙了，不仅帮我收完玉米，还帮我打理店里生意，真是帮了我的大忙！”看着满满晾晒的玉米，零售户大叔满脸感激地说道。农忙时节，针对零售户下地秋收无暇看管门店的问题，营销人员同步开展驻店帮扶，主动帮忙整理货架、规整卷烟陈列、盘点库存、接待到店顾客，妥善兼顾门店日常经营，切实化解零售户“守店误农、务农误店”的两难困境，实现秋收、经营两不误、双保障。

助农秋收，不仅是解民忧的暖心举措，更是锤炼作风、担当作为的生动实践。此次秋收志愿服务，莱阳市局（营销部）的志愿者们用脚步丈量乡土，用实干温暖民心，切实解决了农村零售户秋收急难愁盼问题，守护了群众秋收成果，缓解了农户秋收压力。同时，进一步拉近了客我距离、厚植了服务情怀，充分展现了莱阳烟草干部职工务实担当、积极向上、乐于奉献的干事创业风貌。

下一步，莱阳市局（营销部）将持续深耕客户服务，把为民办实事、解难题融入日常工作，常态化开展暖心帮扶、惠民服务活动，既做好卷烟经营赋能的“服务员”，也当好群众身边的“贴心人”，以点滴实干彰显企业责任担当，以优质服务凝聚客我合力，持续擦亮暖心服务品牌，为辖区市场高质量发展注入温情力量。（姚智玮）

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