张家界桑植：小切口做实大服务 微行动托起大民生

基层治理千头万绪，民生冷暖皆在细微处。对张家界市桑植县烟草专卖局（分公司）而言，服务群众从来不是一句口号，而是落在每一次走进街巷的脚步里、每一声耐心细致的解答中。

今年以来，桑植县局（分公司）坚持党建引领，把志愿服务作为锤炼党性、践行初心的实践课堂，组织党员走出机关、下沉街社，从普法宣传、环境整治、汛期巡河等“小切口”入手，常态化开展便民服务，在实干担当中传递温暖、凝聚党群合力。

普法进街巷 法治惠民润心田

（普法现场）

社区广场上，几张长桌拼成的咨询台前，党员志愿者们刚把宣传手册摆好，就有居民围了上来。“小伙子，我接到个电话说我中奖了，让先交手续费，这是不是骗人的？”一位大妈拿着手机问。专卖支部的志愿者邓锦接过手机一看，耐心解释：“这是典型的电信诈骗，您记住，凡是让先交钱的‘中奖’，都是假的。”大妈连连点头，临走还多拿了几份手册，说要给老伴也看看。

这是桑植县局（分公司）开展公益普法的一个日常场景。结合专卖监管职能，党员志愿者们化身“普法宣传员”，走进社区广场、居民街巷，围绕民法典、消费者权益保护、防电信诈骗及烟草专卖法律法规等内容，用通俗易懂的语言现场答疑。有居民咨询买到假烟怎么办，志愿者不仅讲清维权渠道，还拿出真假烟对比样本，手把手教识别技巧。截至目前，共计开展普法宣传5场次，发放资料800余份，解答咨询120余人次。

一次次面对面讲解，既提升了群众法治观念，也让专卖执法赢得了更广泛的理解支持。普法从来不是单向灌输，而是双向沟通，只有群众听懂了、用上了，法治的种子才算真正落了地。

整治聚合力 文明创建焕新颜

（清扫道路）

清晨，天刚蒙蒙亮，桑植县局（分公司）的干部职工便手持扫帚、铁锹，分片包干，仔细清扫起沿街、乡道上的垃圾。墙角堆放的废旧杂物、绿化带里的隐藏垃圾、墙面上的小广告……一处一处清理干净。遇到占道停车的车主，党员干部向坤上前耐心劝导：“师傅，这里停车影响行人通行，前面就有车位，麻烦您挪一下。”车主起初不太情愿，看到志愿者满头大汗地忙活，也不好意思地配合了。

环境整治不是一阵风，贵在带动群众一起参与。桑植县局（分公司）的党员先锋们主动亮身份、作表率，清扫街巷垃圾、清理卫生死角，对占道停车、乱扔垃圾等行为耐心劝导，用行动感染身边人。有居民看到志愿者忙活，主动拿起扫帚加入；有商户自觉把门口杂物收进店内。截至目前，参与清扫行动的党员覆盖率达100%，共计清理死角30余处，劝改不文明行为40余起，切实改善了人居环境，营造了共建共享的文明新风尚。

环境变美了，群众的心里也亮堂了。志愿服务带来的不只是干净整洁的街巷，更是人人参与、人人维护的良好氛围，让文明创建从“干部干、群众看”变成“大家一起干”。

巡河筑防线 生命安全护成长

（志愿者巡堤）

入夏之后，气温升高，重点水域周边成了防溺水的前沿阵地。桑植县局（分公司）组建党员志愿巡逻队，定期沿河巡查。河岸边，巡逻队队员们仔细查看水域周边防护设施，看到有孩童靠近水边，立即上前劝离：“小朋友，这里水深危险，不能在这里玩，快回家吧。”遇到家长带孩子在水边逗留，队员递上防溺水宣传单，提醒履行监护责任：“一定要看好孩子，不能让他们单独下水。”

巡河不只是走一趟、看一眼。志愿者们还会在巡查中标注重点水域、记录隐患点位，对防护设施缺失的地方及时反馈相关单位。今夏以来，共计开展巡河20余次，劝导危险行为30余起，覆盖群众200余人次，为青少年筑牢了生命安全防线。

一次次巡河、一声声劝导，守的是水域安全，护的是家庭幸福。党员志愿者们用脚步丈量河岸，用责任筑牢防线，让防溺水从一句提醒变成实实在在的守护，为孩子们的暑期安全撑起一把“保护伞”。

一场场志愿服务，既是党员锤炼党性的“练兵场”，也是党群连心的“连心桥”。从普法进街巷到整治聚合力，再到巡河筑防线，桑植县局（分公司）从群众身边的“小切口”入手，把为民服务的“大文章”写在街头巷尾、写在河岸水边、写在群众心坎上。

下一步，桑植县局（分公司）将持续拓展服务内容，健全常态化机制，推动党建与业务、服务深度融合，让党旗在基层一线高高飘扬，让“小切口”里的“大服务”温暖更多人。（冯晨）

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