燕儿谷的“多面手”

“何姐，免票再加中秋国庆双节，来我们这里的游客又多了好几拨，有游客问云集市咋走。”手机里传来邻居的提醒。

“是啊，我这就把店里面再摆齐整一点。”何秀兰回应道。

何秀兰是湖北省黄冈市罗田县骆驼坳镇燕窝湾村一家零售终端的店主，紧挨着燕儿谷景区外缘，是往来游客进谷前歇脚、出谷后补给的暖心驿站。

（图为燕儿谷景区游人如织）

秋日燕儿谷推出惠民政策，正式免除景区首道门票，优惠贯穿中秋、国庆假期，倾心打造的美食云集市也同步开市。游客络绎不绝，小店跟着热闹起来。在罗田县烟草专卖局（营销部）的指导与支持下，何秀兰也不断突破自己，解锁多重身份，成为燕儿谷的“多面手”。

立足门店暖客心

这家小店紧邻国家3A级乡村旅游景区燕儿谷，地理位置优越，是不少游客的中途休憩首选地。

在罗田县烟草专卖局（营销部）指导下，何秀兰在店内靠窗的位置腾出了一方小天地，免费对外开放，几把藤椅、一张长桌，温水壶、纸杯、充电线整齐码放，还针对游客旅途常见的磕碰、中暑、肠胃不适的情况，备上创可贴、碘伏、晕车药、清凉解暑药品、肠胃药等应急物品。

（图为紧邻旅游景区燕儿谷的知音同行便民超市）

每逢节假日游客高峰，进店歇脚、充电、取用药品的游客络绎不绝，她始终热情周到，耐心细致。

“出门在外总有些难处，能尽自己所能帮大家解决小麻烦，让游客舒心游玩，就是顶有意义的事。”她质朴地说道。在罗田县局（营销部）的引导下，她坚持用点滴暖心举动，让小小门店充满了烟火气。

走近燕谷传故事

随着燕儿谷免票政策落地，游客逐渐增多，不少游览完景区的游客常到小店歇脚问路。起初面对游客的提问，何秀兰只能简单指个方向。看着游客意犹未尽的模样，她心里萌生想法：自己守在谷口，能不能把这片山水里的故事讲给更多人听？

（图为何秀兰给游客讲解燕儿谷工匠学校的故事）

为了提升表达能力，她一遍遍走进燕儿谷，细读展板史料，记下工匠学校老篾匠屈臣君重拾竹编的故事，熟记绣娘杨能香一针一线的非遗技艺故事，把茶梅园、森林步道、古法榨油坊的历史脉络和日积月累的文旅知识整理成通俗易懂的游玩参考，记在心中。

一个周末，一批外地游客出谷进店，大家还在讨论燕儿谷的秋色。看到游客意犹未尽，何秀兰主动上前，把工匠学校里篾刀破竹、竹丝抽开的工序娓娓道来，又讲起绣娘手中“喜鹊登枝”的灵动。游客听得入神，纷纷感慨，没想到乡村小店的老板，对本地文化如此熟悉。

“以前只懂打理门店生意，现在才懂得，家门口的文化，也是宝贵的财富。”她感慨道。如今，她成了燕儿谷的义务讲解员，让游客不仅看景，更懂景。

走出小店推罗田

从熟悉燕儿谷讲解之后，何秀兰的视野进一步打开。她意识到，游客来到燕窝湾，不只是参观一处山谷，更想读懂整个罗田的山水人文。在罗田县局（营销部）的支持下，她的终端成为文旅驿站，货架上摆满大别山板栗、手工油面、小香薯、羊肚菌等土特产，配上手写小卡，写明适合带回去当伴手礼，也写明哪些可到云集市现尝现买。

（图为店内快递代收、文旅分销产品区）

从此，但凡有游客前来歇脚咨询，她结合游客出行时长、游玩需求，耐心给出专属建议。遇上想拍秋色的年轻人，她推荐清晨雾起时拍山坳，午后斜阳时拍老屋，并结合他们的出行时长，细致介绍罗田本地山水人文，还顺带推荐了本地风物。游客听完连连点头：“没想到在一家小店，还得到了一份地道的攻略。”

“守着燕儿谷，当好多面手。”这是何秀兰常挂在嘴边的话，她用多重身份把小店经营得有声有色。这位燕儿谷的“多面手”，正用一方柜台、一腔热忱，让更多人看见燕窝湾的好、罗田的好。（袁子恒）

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