初心如磐践使命，匠心服务赢口碑

为全面升级客户服务品质、夯实企业发展根基、擦亮服务金字招牌，云南中建西部建设有限公司于2026年8月12日正式启动以“强标准、优履约、树品牌、拓市场”为核心的客户服务季专项活动。活动开展以来，云南中建西部建设有限公司党员干部主动靠前、率先垂范，以党建引领服务升级、以实干践行服务初心，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，带动全体员工凝心聚力、精耕服务、深耕市场，以极致匠心的服务姿态，开启企业高质量发展新征程。

客户服务季推进过程中，调度中心分管领导带头破除服务壁垒、梳理服务流程、规范服务细则，全面覆盖客户全服务场景。从项目服务对接、全过程管控、服务问题响应到混凝土交付后回访，逐一细化各环节生产服务规范、明确岗位职责权限、量化考核评价标准，从根源上杜绝粗放式、碎片化服务问题。各团队以严谨细致的工作作风、规范统一的服务模式，推动服务工作规范化、精细化、常态化落地，为高品质服务筑牢基础，确保每一项服务工作有章可循、有据可依、有度可量。

服务是企业发展的定海神针，履约能力是企业信誉的核心体现，更是守护客户信任的关键抓手。全厂上下始终把解决客户问题作为工作头等大事，将“客户非常满意”作为核心工作目标。针对项目需求、施工节点及各类服务诉求，调度中心主动牵头对接、靠前攻坚督办，细化各环节履约节点、压实各岗位工作职责，全程跟踪督办服务落地成效，高效解决客户急难愁盼问题。面对重难点履约任务，党员干部冲锋在前、迎难而上，主动破解履约堵点、难点，以零懈怠、零推诿、零差错的实干作风，全力兑现在工项目服务承诺，以扎实可靠的履约能力赢得客户认可与信赖。

口碑铸就品牌，匠心赢得未来。党员干部以优质服务为核心载体，带头践行“用心、贴心、尽心”的服务理念，将党建温度融入服务细节，把红色初心转化为服务实效。日常工作中，党员员工主动亮身份、树形象、作表率，持续优化服务体验、提升服务质量、创新服务模式，用心倾听客户诉求、耐心解答客户疑问、细心处置客户难题。通过常态化开展优质服务攻坚、项目回访、职工篮球赛、送知识送清凉等特色专项活动，以有温度、有品质、有效率的专业化服务，持续积累良好客户口碑、沉淀西部建设品牌价值，着力打造差异化、高品质的特色服务品牌，深耕云南本地市场，稳步提升市场占有率。

初心如磐行致远，匠心聚力启新程。本次客户服务季中，党员先锋队始终以担当诠释初心、以匠心淬炼服务、以实干赋能发展，将党建引领深度融入服务提质、品牌塑造、市场拓展全过程。下一步，全体员工将以党员先锋为榜样，坚守服务初心、严守服务标准、精进服务品质，持续深化“强标准、优履约、树品牌、拓市场”核心理念，以更专业的能力、更务实的作风、更优质的服务，深耕客户资源、打磨服务品牌、开拓发展新局，奋力书写企业高质量发展的崭新答卷。

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