全新发布“5+N+X”人群精细化营销策略，京东11.11助力商家提升精准找客能力

9月22日，以“AI驱动·确定增长”为主题的2026京东商家大会在北京举行。大会上分享了京东营销服务体系全面升级的新变化，其中包括全新发布的“5+N+X”人群精细化营销策略，全域品牌广告、智能化广告矩阵等。

据了解，今年以来，京东商家生态持续扩容并愈发繁荣。上半年，京东上销售过亿的商家数量呈同比双位数增长；近一年来，新入驻商家数量同比增长超30%。

京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉表示，推动商家生态繁荣，是京东的核心战略之一，京东将持续携手广大行业合作伙伴，创新突破、细化增长，实现长期共赢。在技术引领的消费新浪潮下，零售的本质依然是体验、成本、效率。在即将到来的京东11.11，京东将加大投入力度，以更高效实用的AI工具助力商家经营，推动销售额过百万新商家数量同比增长超60%。

京东全面升级营销服务体系 发布“5+N+X”人群精细化营销策略

过去，营销更多关注流量规模和触达效率；今天，真正决定增长质量的，是对用户人群的理解深度。此次京东全面升级营销服务体系，发布“5+N+X”人群精细化营销策略，围绕五大圈层人群、N类京东优势人群和AI识别的X潜在增量人群展开，能帮助商家更精准识别增量人群、更高效触达潜力用户、更持续释放经营增量。

其中，“5”代表在京东平台的用户规模、购买频次和访问频次均保持高速增长的五大圈层人群：PLUS会员、校园人群、银发人群、女性人群和下沉人群，京东将通过全面开放人群共建，与商家一起深度经营，助力获取确定性新增量。

“N”则代表的是凭借京东在优势行业、自营品质及线上、线下全渠道经营中的长期积累，沉淀出的确定性高、忠诚度高、品类特征明确的京东优势人群，如热衷数码科技电竞的“硬核数字玩家”、乐意为美好生活投入的“家庭主理人”、注重礼赠格调与心意温度的“礼遇新意派”、追求高效即时送达的“即时悦享族”等，通过智能化的数据工具、品牌会员体系，商家可以精准圈选、触达，并实现高效转化。

“X”代表的是通过AI发现的商家自己都不知道的增量人群，通过将大语言模型与行业知识相结合，AI可以通过智能推理，自动拆解商品的卖点、场景和痛点，从而找到那些没有精准表达，却有真实需求的潜在人群。如装饰花架和防撞贴看起来是两个完全不相关的品类，但通过AI广告大模型通过分析用户的购买决策链路，发现二者背后的共同潜在用户，从而为商家挖掘新的增长机会。

全渠道营销策略整合，提前种草蓄水实现大促“品效销一体化”增长

作为目前业内唯一打通线上、线下全场景，能够提供全域沉浸式营销的零售平台，京东今年对全渠道营销策略进行了整合。在线上，京东覆盖App端、PC端、微信端及多种生态App等多元用户触达端口，每天触达数亿活跃用户；在线下，京东拥有京东MALL、五星电器、七鲜超市等数万家不同类型的线下业态，坐拥数百万级客流。通过高效整合线上线下多场景、多业态资源，京东可帮助商家实现“1+1＞2”的营销效果。

京东的立体化零售业态在线下的布局已经深入用户生活的每个场景。目前在全国已经有30家京东MALL、69个七鲜门店、180家京东家电城市旗舰店、400+家京东大药房、4000+家京东养车门店等业态。即将在上海开业的101HOME，也将成为京东首个线下高端家生活体验场景。这些丰富的业态能为品牌提供高质量的用户群体，并结合业态特色与品牌共建丰富的营销玩法，从而帮助品牌获取高价值用户。以京东与伊利“新品1分试”合作为例，活动通过线上线下媒体与明星传播，同步在京东校园、出行、购物等场景开展试饮派发，触达用户过亿，活动期间品牌店铺新客占比超过90%。

今年京东11.11，京东还将首次实现线上线下全氛围打通的“掘金计划”，联动每个城市的京东生态、城市地标和万名快递员，将线下门店、线上流量与裂变社交三端打通，让品牌真正出圈，与城市和消费者共同见证真正属于品牌的京东11.11。

同时，随着用户购物决策日益倾向询问AI，京东在站外种草基础上进一步布局GEO营销，帮助商家抢占AI时代的“优先推荐位”，通过需求洞察、信源优化、监测调优的一站式品牌AI营销，助力商家抢占AI内容种草先机。

过去，多数商家的大促经营集中于大促当期或开卖前的短期窗口，依赖效果广告与极致价格竞争获取瞬时成交。但京东通过大量实践案例验证，大促前种草投入越充分，大促期间转化效率越高、爆发越强，通过全渠道营销策略的整合，京东11.11期间，商家可通过京东品牌广告提前锁定高意向、高价值用户，建立品牌认知与用户联结，助力后续在大促期间以更低成本、更高质量实现爆发成交，同时还能将长期积累的人群资产持续应用于京东搜推场域的用户再触达营销，支撑日销稳态增长与长期生意复利。

广告营销工具持续迭代，助力商家做好全场景广告营销

据了解，今年京东持续创新和迭代智能化的广告营销工具，如推出了基于全站智能推广的“稳赚计划”，目前已助力10万多商家、40多万款商品实现了生意增长，超20万商品成交增长翻倍；全新升级的“券广一体（QCPX）”，通过 AI 实时决策，把流量触达、优惠匹配和成交转化串成一个确定性的增长闭环，不仅能为商家带来明确的生意增量，也能让营销效果得到更明确的价值反馈。

To B广告面向 “高客单、宽品类、高投产”的B端用户，支持商家在京准通内顺滑地完成企业客户的触达、投放与转化。依托海量的企业采购数据、精准挖掘出高价值B端客户，帮助商家高效拓展企业采购场景，沉淀高价值客户，打开新的B端生意增量，让每次投放都成为一场可复利的长期经营。

即时零售广告帮助商家从“门店推广”延展到“全域品牌营销”，连接个体小店与全国连锁品牌，针对特色品类打造场景化产品营销方案，优化广告曝光、点击与转化链路，助力近百万商家提升经营变现效率。随着外卖与秒送场域持续深耕建设，即时零售现已成为品牌全维度营销的重要阵地。

除了场景化投放外，京东还围绕品牌追击、AI产品“京小通”以及站外“全域通”等广告产品进行升级。此外，京东还为商家提供金融授信，资金直充到广告账户，前期0成本营销，让商家减少资金周转压力。

在即将到来的京东11.11，京东将帮助更多品牌和商家在高信任、高意图、高转化的场景中发现真实需求、挖掘经营增量，把大促的爆发力转化为长期增长力。

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