暖心接送办实事 贴心服务暖人心
2026-09-23 15:00:47 来源：信阳新闻网
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为切实解决老年群体办事难题，践行金融为民服务理念，我行聚焦老年客户行动不便等急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，用实际行动传递金融温度。
近日，一位老年客户因身体原因行动不便，出行办理银行业务存在较大困难。网点工作人员了解到该情况后，主动提供接送服务，专程接送老人来到网点办理业务。抵达网点后，工作人员贴心搀扶老人，全程细心陪护，耐心协助老人完成业务办理，细致做好业务讲解，充分照顾老年人身体状况，免去老人奔波劳碌的烦恼。
老年群体是重点服务对象，出行难、办事难是不少老年人面临的现实问题。我行始终坚持以客户为中心，把解决群众急难愁盼落到实处，除做好厅堂内敬老服务外，针对行动不便、高龄等特殊客户，主动提供接送、陪同、上门等便民服务，打通服务群众的“最后一公里”。
下一步，我行将持续立足群众需求，不断提升适老化服务水平，把便民、利民、惠民服务做细做实，用心用情为特殊群体排忧解难，让金融服务更有温度，切实增强群众的获得感与幸福感。
文章投诉热线:156 0057 2229 文章投诉邮箱:291 3236@qq.com
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