湖南岳阳县烟草：“红色服务”进门店 终端焕新启活力

今年以来，岳阳县烟草专卖局（分公司）坚持党建与业务双向融合，以志愿帮扶擦亮终端成色，以红色教育淬炼先锋队伍，以精准赋能筑牢市场根基，充分释放“红色动能”，让党建力量扎根城乡市井，持续彰显基层烟草为民服务的责任底色。

贴心帮扶上门来 终端旧貌换新颜

（党员志愿者进行陈列优化）

“以前店里烟柜摆放杂乱无序，顾客挑选商品很不方便，成交率一直上不去。多亏烟草的党员志愿者上门手把手指导陈列、整理柜台，店面一下子变得清爽亮眼，到店客流和生意都有明显起色。我年纪大，不懂得怎么打造卷烟展示区，你们上门帮扶，实实在在帮我解决了经营中的一大难题。”岳阳县城关零售户方小权望着焕然一新的卷烟终端，对上门开展服务的党员志愿者连连点赞。

针对辖区部分零售终端陈列不规范、经营能力偏弱的现实痛点，岳阳县烟草以党建志愿服务为抓手，充分发挥党员先锋模范作用，组建多支党员帮扶小队深入全县各个乡镇街道，常态化开展终端提质专项行动。服务队恪守“一店一策、按需赋能”的工作原则，把帮扶重心向小微门店、老旧终端倾斜，科学优化卷烟柜台布局，打磨条盒陈列造型，统一规范价签摆放，补齐终端形象短板，助力传统零售小店摆脱陈旧杂乱的面貌。

做好硬件改造的同时，党员志愿者同步开展“软实力”提升。面向零售户分享营销话术、客源引流等实操技巧，现场解答各类问题。以接地气、重实效的红色志愿服务，切实补齐零售户经营短板，有效提升零售客户自主经营水平，让遍布城乡的小微终端不断迸发新的经营活力。

红色热土淬初心 砥砺实干担使命

“每一次走进新墙抗战纪念馆，都是一次深刻的思想洗礼。革命先辈的奋斗精神时刻警醒我，要立足岗位、脚踏实地，用真心服务市场、用实干诠释担当。”参与主题党日活动后，青年党员刘昊天深有感触地说。

强队伍方能优服务，淬初心方能担重任。岳阳县烟草深耕本土红色资源，把红色教育作为锻造党员队伍、激活服务动能的关键载体。通过瞻仰红色遗迹、聆听抗战史实、重温入党誓词、交流初心使命，让全体党员在沉浸式红色研学中赓续红色血脉、锤炼党性修养，筑牢为民服务、实干担当的思想根基。

今年以来，岳阳县烟草累计开展红色主题教育活动8场次，覆盖全体在岗党员40余人次，实现党员党性教育全覆盖。持续的红色淬炼，让全体党员的服务意识、责任意识、攻坚能力全面提升，主动下沉一线、主动服务商户、主动破解难题成为工作常态，为终端提质、市场服务、合规治理各项工作高效推进筑牢坚实的队伍保障，持续为终端提质“红色引擎”蓄力赋能。

精准赋能优服务 助力经营稳根基

（党员志愿者上门宣讲规范经营要点）

“平时忙于门店经营，很少有机会系统学习烟草相关政策。如今工作人员上门细致解读，把经营要求、终端提质利好讲得通俗易懂，让我们做生意心里更有底气、发展更有方向。”县城核心商圈零售户张鹏，在党员上门走访服务时由衷感慨。

为夯实终端发展根基，营造风清气正的县域卷烟市场环境，岳阳县烟草依托党员下沉工作机制，持续推进入户走访、政策宣讲、精准赋能，将合规指引、政策红利、便民服务送到零售户的店门口。党员志愿者立足市场实际，瞄准零售户政策认知盲区，用通俗鲜活的语言解读惠民政策，结合每家门店的区位条件、客流特点、经营规模，给出个性化终端提升建议，引导商户主动迭代经营思路、改造门店形象，进一步提升经营效益。

截至目前，岳阳县烟草累计完成入户精准服务400余次，收集、处置商户经营难点与意见建议50余条。通过常态化、精准化、有温度的红色服务，持续净化市场生态，充分释放终端发展潜能，推动县域卷烟零售市场保持清朗有序、稳中有进的良好态势。

党建红引领终端兴，实干风护航市场稳。下一步，岳阳县烟草将持续转动终端提质的“红色引擎”，把服务触角延伸至每一处零售网点，用心化解零售客户经营的急难愁盼，释放红色党建的内生动力，持续推动辖区零售终端提质增效，书写烟草行业扎根基层、助推市场高质量发展的实干答卷。（湖南岳阳县烟草：蒯思科）

标签：