织密海上普法网 办好渔区身边事

九月的荣成，海风里满是鱼虾的鲜甜。各处码头上人声鼎沸，分拣、过秤、装车，一派火热景象。渔村商店也迎来一年中最忙碌的时节。连日来，荣成市烟草专卖局围绕辖区市场实际，组织执法人员走码头、进渔村、访终端，把普法宣传、许可延续和志愿服务一项项落到实处。

一堂“码头微课”送法到一线

当前渔货交易量大、资金往来频繁，是安全生产事故和电信诈骗案件易发多发时段，也是卷烟市场监管的关键期。荣成市局把普法宣传阵地移到港口码头，趁着渔船归港、渔民歇脚的工夫，把一页页既有出海作业安全提醒、防范电信诈骗知识，也有烟草专卖法律法规及举报投诉渠道的宣传单递到渔民手里。

“港口码头有不少带工人员都是店铺的熟客，有的老板碍于情面帮带工人员寄售走私货品，殊不知售卖这‘人情货’可是违法行为。”走访中，普法人员采取“你问我答”“以案释法”等互动形式，广泛宣传专卖法律法规、消费者维权、举报奖励政策等内容，用一句句家常话把一条条法律条文变成通俗易懂的方言土语，让普法宣传更生动、接地气。

图为志愿者在码头向渔民开展普法宣传

面对不同群体，普法人员摒弃传统“一刀切”“大水漫灌”模式，注重分类施策、精准滴灌，让普法宣传更具针对性和实效性。普法人员考虑近期前来探寻新鲜海味的游客逐渐增多，在发放宣传资料时，主动为游客解答购买卷烟时如何辨别真伪，提醒消费者通过正规渠道消费，维护好自身权益。在流动普法过程中，考虑开海后不少渔民长年在海上作业，留守在家的渔嫂往往是诈骗分子盯上的对象，志愿者们主动走进渔村同渔嫂们围坐在一起，讲解冒充客服、刷单返利等常见骗局，叮嘱她们不轻信、不转账，守好家里的“钱袋子”。

一场“贴心帮办”服务证件延续

开海带旺了人气，渔区卷烟零售户的生意也跟着忙碌起来。荣成市局组织各基层服务站建立许可证延续台账，逐户核对到期信息，分类施策、分批推进，通过电话告知、团访会议、入户提示等形式，及时提醒零售户办理延续手续，避免零售客户出现逾期未延续情况。

“幸亏工作人员上门送来明白纸提醒，清清楚楚告知业务办理所需材料，照着准备就行。”人和镇院夼村紧邻渔港，零售户刘桂芳经营的小店正对码头，每天顾客来来往往，忙起来都没注意证照临期了。

在服务过程中，工作人员进一步优化许可证延续工作流程，缩短办理时限，提高办结效率，积极为符合换证、补证条件的弱势群体及地处偏远、交通不便的零售户提供上门服务，开展一对一指导、现场收取材料、实地核查等工作，及时将许可证送至零售户手中，证件延续从“群众来回跑”变成“服务送上门”，零售户省心又安心，拉近了客我之间距离。对经营信息发生变化的，工作人员则会现场讲政策、明流程，防止因疏忽影响经营，始终用行动温暖零售户，把服务做到了店门口、柜台前。

一连“暖心服务”助力店铺成长

日常监管之外，还有许多暖心小事。执法人员在走访时，有时会发现紧挨码头的店铺处理潮湿发霉的物品。于是工作人员根据沿海气候潮湿的特点，编制防潮存储口诀，耐心讲解货品防潮防霉知识，实地指导零售户科学选择货物存放地点，并帮助部分行动不便的零售户及时调整商品存放地点，以实际行动护航经营成长，避免造成经济损失。

不止于此，执法人员时刻心系渔区零售户的经营成长还体现在一张张服务需求征集表上。字里行间详细记录了零售户对高效管理店铺、真假烟鉴别知识、拓宽销售渠道、防范经营风险等方面的多样需求，有条不紊地把一次次咨询与答复、一件件难事与帮办转化成助力店铺成长的温暖助力。

图为志愿者走访渔区卷烟零售户讲解防掉包防范要点

海风依旧，船笛声声。荣成市烟草专卖局将继续把专卖监管与为民服务结合起来，把普法宣传做得更实，把海上打私抓得更紧，把证件服务办得更快，把终端基础夯得更牢，让一件件实事落到渔港码头、落到零售户身边，为辖区卷烟市场平稳有序运行保驾护航。

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