以暖“新”服务 托起稳稳的幸福

终端是服务民生的最小单元，是扎根城乡的烟火基石。近年来，山东省滨州市阳信县烟草专卖局（以下简称“阳信县局”）立足阳信“中国牛县、梨乡胜地”特色县域经济格局，主动破局求变、精准靶向赋能，以县域乡镇、街巷、乡村终端差异化特点为抓手，全方位助力传统零售终端盘活存量资源、嫁接本土流量、拓宽增收渠道，让基层小微终端焕发全新生机与时代风采。

借力文旅流量 解锁农网终端引流“新场景”

图为工作人员帮助零售户设计特色文旅终端

阳信县是闻名全国的“中国鸭梨之乡”，百年梨园风光秀美，梨花文化节、梨果采摘季常年吸引大量周边游客，乡村文旅资源得天独厚，为沿线零售终端带来巨大流量红利。但长期以来，县域梨园沿线众多乡村小店，坐拥文旅区位优势，却因经营理念老旧、店铺形象落后、业态布局单一，难以承接文旅消费热潮，出现“有流量、无销量、有区位、无收益”的尴尬局面。

针对梨园景区、观光沿线零售终端经营短板，阳信县局聚焦文旅经济赋能，精准摸排沿线终端经营现状，建立文旅终端专项帮扶台账，对景区周边、采摘线路、观光村落重点零售户实行分类施策、精准培育，依托本土梨乡文旅IP，引导终端借势转型、借流增收。

阳信县金阳街道办事处梨园郭村云胜超市老板朱云胜，经营乡村超市十余年，店铺紧邻万亩梨园观光带，地理位置优越。但受传统经营模式限制，店内商品杂乱、陈列老旧，仅依靠本村村民消费维持经营，面对络绎不绝的观光游客，始终无法转化客流、提升销量，多年来店铺营收增长缓慢。

“大哥，你家门口就是梨园景区，每年春季赏花、秋季采摘游客不断，单纯做本村生意太局限了，可以结合梨乡文旅特色调整经营品类、优化店面形象，专门对接游客消费需求。”阳信县局工作人员孟超在常态化走访中，精准点出店铺发展短板，为其量身定制文旅适配升级方案。

明确转型方向后，阳信县局全程跟进帮扶落地，从店面形象焕新、文旅场景打造、经营技巧提升等多个维度精准赋能，指导店主规整店面陈列、亮化门店招牌、优化门前环境，打造干净整洁、适配文旅打卡的乡村终端形象；结合游客消费特点，新增便携零食、特色饮品、本地梨制品伴手礼等热销品类，补齐文旅消费商品短板；手把手传授游客接待、旺季备货、错峰经营技巧，帮助店主精准把握赏花季、采摘季消费高峰。

“以前守着好风景赚不到好收益，多亏阳信县局精准指导，帮我借着梨园旅游的热度把生意做活了，现在旺季收入比平时翻了一倍！”谈及店铺的变化，朱云胜满脸欣喜。依托梨乡文旅持续客流，改造升级后的小店成功实现华丽蜕变，彻底打破地域客源限制，有效承接景区流动客群消费需求。每到文旅旺季，店铺客流、销量大幅攀升，成功将“景区人流量”稳稳转化为“店铺销售量”，小店增收能力实现质的提升。

贴合产业商圈 打造街巷便民经营“新优势”

图为志愿者帮助零售户整理特产陈列专区

作为全国知名肉牛产业集群聚集地，阳信县肉牛养殖、屠宰加工、冷链物流产业蓬勃发展，各乡镇产业园区、肉牛交易市场、加工厂区集聚大量务工、经商、采购流动人群，形成稳定且庞大的产业消费商圈，孕育巨大的便民消费需求。县域部分临街、临厂区、临市场的街巷零售终端，虽身处产业商圈核心，却因经营定位模糊、商品结构单一、不懂借势经营，错失产业经济红利，出现“商圈火热、小店冷清”的反差困境。

针对产业商圈终端经营痛点，阳信县局立足本地肉牛产业特色，精准研判厂区务工人员、采购客商、市场商户消费习惯，引导临街小店立足区位优势、找准经营定位，深耕产业配套便民经济，依托稳定产业客流实现稳收增收。

阳信县幸福三路燕子超市老板王金燕，店铺紧邻肉牛加工园区，周边务工人员密集、流动人口众多，但店铺长期以传统经营为主，商品品类老旧、适配性差，无法满足园区工人日常刚需消费，常年客流稀少、经营平淡。走访调研中，阳信县局工作人员张志刚精准把脉经营症结“周边全是厂区务工人员，刚需便民消费需求旺盛，不用盲目跟风经营，重点补齐便携速食、日常日用品、劳保小百货等刚需品类，贴合产业工人消费需求，就能稳稳留住客流。”

在阳信县局“一对一”的精准帮扶下，王金燕彻底调整经营思路，优化店铺商品结构，精简滞销品类，重点增补矿泉水、功能饮料、速食简餐、洗漱日用品、便携劳保用品等适配产业商圈的刚需商品。同时，他们进一步优化门前陈列、延长经营时长、做好便民服务，精准对接园区工人上下班、务工采购消费高峰。此外，他们根据客流量特点，设计打造肉牛特产陈列专区，不断丰富终端消费场景，把特色资源转化为消费流量，助推特色商圈培育。

“挨着产业园区，以前根本不会借势做生意，现在跟着阳信县局的指导调整品类、贴合工人需求，客源稳了、生意稳了，每天都有稳定收益！”王金燕感慨颇深。精准的业态定位、贴合市场的商品布局，让小店快速适配产业商圈消费需求，牢牢锁定稳定客流，彻底扭转经营冷清局面，店铺日均销量稳步提升，经营状态持续向好。

一户一策精准赋能，一店一品特色提质。阳信县局立足县域梨乡文旅、肉牛产业本土特色，持续优化终端赋能体系，深耕场景化、本土化、多元化精准服务，帮助百余户基层零售户找准经营赛道、补齐经营短板、拓宽增收路径，推动县域零售终端整体提质、全面焕新。下一步，阳信县局将持续立足地方经济发展特色，深度融合本土产业资源、文旅资源、民生资源，持续丰富“文旅+、产业+、便民+”多元赋能模式，进一步做实终端改造、业态创新、流量转化、服务提质文章，不断提升零售终端生存力、竞争力、发展力，持续推动精准服务与地方民生发展、乡村振兴深度融合。（杨雪）

标签：