践行金融为民初心 上门服务办好民生小事

为积极践行金融工作的政治性、人民性，扎实推进金融消费者权益保护工作，切实解决群众零钱兑换难题，近日，兴业银行西宁分行开展“小小‘零钱包’ 浓浓‘便民情’”主题便民服务活动，将基础金融服务与金融知识宣传送到各族群众身边。

活动前期，西宁分行工作人员深入摸排群众需求，组建金融志愿服务队伍，主动下沉上门设立便民服务点，足量备齐各面额零钞，现场为群众办理零钱兑换业务，免去群众往返网点的不便，高效解决群众日常交易中零钞短缺的问题，办好民生小事。

在办理兑换业务的同时，工作人员向现场群众发放宣传资料，面对面讲解假币识别、防范电信诈骗、个人信息保护等金融知识，细致解答群众金融业务疑问，普及理性消费理念，提升群众金融风险防范能力。

零钱虽小，情系民生。此次活动以群众看得见、感受得到的务实举措，拉近了银行与各族群众的距离，获得群众一致好评。下一步，兴业银行西宁分行将继续践行金融为民服务理念，持续立足本地民生需求，常态化开展上门便民服务、金融知识普及等活动，不断延伸金融服务触角，持续优化普惠金融服务，扎实做好消费者权益保护工作，以金融力量服务地方群众，切实提升群众的获得感和满意度。

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