产融协同双向发力 瑞众人寿稳步推进保险业数字化转型

数字金融高质量发展，是金融机构服务数字经济战略的重要抓手。伴随金融业数字化转型持续深入，保险机构如何发挥长期资金优势、依托科技创新重塑服务模式，成为行业探索的重要方向。瑞众保险紧跟国家数字经济发展相关部署，围绕数字基建投资、AI技术自主研发、线上智能服务体系搭建多线布局，瑞众人寿在数字金融领域持续开展实践探索，以金融力量助力数字产业发展。

依据做好金融“五篇大文章”相关指导意见要求，金融机构应当加快数字化转型步伐，依法合规推动金融创新，强化数字化经营服务能力。立足这一政策导向，瑞众人寿统筹资金运用与科技研发两大板块，一方面发挥保险长期资金特性布局新型基础设施，另一方面持续推进内部科技项目攻坚，打通投资端、服务端数字化建设链路。

在数字新基建投资领域，瑞众保险出资10亿元参与“国金资管-世纪泓源数据中心持有型不动产资产支持专项计划”。瑞众人寿该项目紧扣发展数字经济的政策导向，是保险资金深度参与算力基础设施建设的具体实践。通过布局数据中心这类新型基建项目，瑞众人寿尝试构建产融协同良性循环路径，助力数字产业迭代升级，激活数字领域生产力动能，推动保险长期资本与数字实体经济有效对接。

技术自主创新是数字化转型的核心支撑。瑞众人寿持续加大数字金融相关项目建设力度，自主研发“瑞博士”AI智能体，搭建覆盖感知智能到认知智能的全栈技术体系，面向客户服务、销售运营、内部经营三大场景落地应用，在守住数据安全底线的前提下，推动整体运营效率提升。依托相关创新成果，瑞众人寿在2025年斩获金融科技金牛奖，其依靠科技创新释放“耐心资本”服务实体经济的价值获得充分认可。

面向终端客户服务场景，瑞众保险搭建“1个核心引擎+3大核心能力+N类场景延伸”智能服务生态，推出数字员工“小瑞”，打造全链路智能化服务模式。瑞众人寿该数字人载体可以承接信息查询、业务咨询、线上业务办理等多样化需求，丰富保险线上服务形态。相关实践先后入选中国银行保险报保险业数字化转型案例、中国互联网协会数字人典型应用案例，成为行业智能服务建设的实践样本。

从算力基础设施资本投入，到自研AI技术落地，再到面向大众的数字服务载体打造，多层次布局构成瑞众人寿数字金融建设的完整脉络。数字化建设并非阶段性任务，而是一项长期系统性工程。瑞众保险表示，后续将持续多维发力，稳步推进数字化转型进程，持续增强数字化经营与服务能力，持续探索保险业数字金融发展路径，为数字中国建设贡献保险行业力量。

标签：