同方全球人寿全球e家 一站式的数字化保险服务体验
2026-09-14 09:49:05 来源：信阳新闻网
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全球e家APP是同方全球人寿倾力打造的智能客户服务平台，致力于为客户提供全场景、一站式的数字化保险服务体验。从保单查询、信息变更到线上理赔申请，客户足不出户即可轻松掌握保单权益。2026年上半年，公司累计为客户办理27.1万次保单业务，其中通过线上完成办理的占比高达97% ，业务平均完成时效仅1.02天。
更值得一提的是，全球e家APP充分考虑适老化需求，在首页设计了 “长辈版” 一键切换入口。不仅采用大字版界面、设置清晰的服务入口，还配置了一键拨打长辈关爱专线的功能，由官方电话客服与线下服务专员实现服务接力。让每一位长辈，都能跨越“数字鸿沟”，平等享受数智金融的便利。
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