驿路童心赴社区，青春助暖新业态

2026-09-11 10:05:02 来源：信阳新闻网

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7 月 20 日清晨，潍坊市奎文区北苑街道金都社区的活动室内透出细碎的人声，为响应《关于加强新就业群体服务管理的意见》工作要求，落实民生中国实践，山东大学文化传播学院 “驿路童行” 实践队在潍坊市奎文区北苑街道金都社区开展为期五日的公益暑托志愿服务，聚焦快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体子女，以多元课堂、实地研学、基层座谈搭建暖心成长港湾，用青年力量破解新业态家庭暑期看护难题。

驿路童行开班仪式

一、多彩课堂润童心，课业美育双赋能

每日八点，实践课堂准点开课。针对孩子们暑期作业无人辅导、知识疑问没人解答的实际情况，志愿者们开展一对一作业帮扶，顺着数学、语文的重难点逐一梳理，把错题的思路拆解明白，帮孩子们扫清学习上的障碍。

依托文化传播学院的专业特点，实践队搭起了 “学业 + 美育” 的双轨课堂。趣味写作课上，志愿者跳出固化的作文模板，用情景提问、小组分享的方式打开孩子们的思路，鼓励他们大胆写下心里的想法，慢慢学着用文字准确表达自己。“我眼中的社区” 绘画课上，孩子们握着彩笔趴在桌前，把日常走过的社区街巷、常路过的便民小屋一一画在纸上，稚嫩的笔触里，藏着他们对生活最直白的观察。经典诗歌鉴赏课上，志愿者选了适合青少年的现代小诗与古典短诗，带着大家诵读赏析、情景演绎，让文字的韵律感慢慢浸润进日常里。

除了固定的室内课堂，社区还组织孩子们集体参观风筝民俗馆。馆里陈列的各式风筝、老艺人讲解的传统制作工序，让孩子们凑在展柜前挪不开脚，传统文化的印记就这样悄悄留在了夏天的记忆里。

孩子们集体参观风筝民俗馆

二、深度走访调研，倾听新业态心声

7 月 23 日，实践队队员走进社区快递驿站，和一位从业多年的快递员展开了面对面的访谈。受访者刚结束上午的派送，额角还挂着汗珠。

“每日工作时长大概 10 小时左右，配送范围不是局限本社区，按照片区划分，负责一片区域进行派送。” 说起日常的工作节奏，他语气平淡。当被问及最关心的权益保障内容时，他回答得很干脆：“最关注社保问题。” 他告诉队员，公司虽统一购买了意外险，但保费实际由快递员自己承担，工伤保险始终没有缴纳，高温补贴、休息休假这类权益也 “落实情况较差”。

聊到工作里的委屈，他提到了平台 “以罚代管” 的模式：“普通投诉罚款 5 元，一旦生成正式投诉罚款 50 元。” 不少投诉源于收件人误操作甚至恶意投诉，货物轻微破损、客户主观不满意，最终的处罚都会落在快递员身上，可面对这类不合理处罚，“缺少有效的解决途径，大多只能自己协商处理”。他坦言自己没有加入工会，也不清楚清晰的维权渠道，遇到纠纷往往只能自己消化。

提起社区里的户外劳动者暖心驿站，他有些无奈地笑了：“平时工作比较忙碌，基本没有时间前往驿站。” 一天十小时的派送节奏里，每一分钟都卡得很紧，那些能遮风挡雨、提供热水休息的站点，反倒成了他没空驻足的地方。

话题转到孩子身上时，他的语气明显柔和下来。他说家中有子女，对政府、社区推出的新就业群体子女托管政策 “不太了解”，但如果条件合适，“愿意参与社区开展的子女公益辅导服务”。

实践队对新就业群体开展采访

三、座谈交流听民情，社区书记点赞青年担当

实践活动的最后一天，金都社区党委书记王致娟与全体队员开展了专题座谈会。

王致娟书记向队员们详细介绍了辖区新就业群体的整体规模与生活现状，系统讲解了社区党建引领下的暖新服务体系，重点提到了专为快递、外卖骑手打造的 “乐递小屋”：屋内配备饮水、充电、休息座椅、应急药品等便民设施，是奔波在路上的新业态劳动者随时可以停靠的落脚点，也是社区服务新就业群体的特色阵地。

谈起这五天的 “驿路童行” 暑托活动，王致娟书记给出了很实在的评价：“高校青年志愿者下沉社区，精准对接新就业群体子女教育需求，课业辅导、美育课堂、社区研学贴合群众刚需，实实在在为一线劳动者解决暑期‘带娃难’，有效补充了社区民生服务力量。” 她也认可实践队扎根基层、踏实肯干的状态，希望后续校社能持续深化合作，把这类暖心护苗的服务常态化做下去。