国华人寿山东分公司扎实开展2026年金融教育宣传周活动

为深入贯彻落实金融监管工作部署，坚定不移践行金融为民初心使命，近日，国华人寿山东分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织开展2026年金融教育宣传周系列活动，将金融知识宣传和公司消保体制机制创新有机结合，多维度多形式推出内容丰富、形式创新的金融教育宣传举措，提升公众金融素养和风险防范能力，维护金融消费者和投资者合法权益。

激扬先锋力量，高管示范引领

一是召开宣传周启动会。公司高度重视、精心组织，全员参与，要讲政治、顾大局、保效果、求创新。二是开展“高管讲消保”活动，分公司总经理赵元带头讲消保，宣讲消费者权益保护理念，强化行业诚信合规意识。三是开展总经理接待日活动，活动期间接待来访客户，倾听客户心声。

成立创新工作室，推广消保白皮书

一是成立消费者权益保护创新工作室。以创新破题，聚焦消保机制创新、纠纷多元化解、金融知识普及、服务体验优化，时值金融教育宣传周深入开展之际，消保创新工作室作为线下实体阵地，已成为消费者维权咨询、金融科普的重要窗口。消费者可前往工作室现场咨询，了解保险“黑灰产”、个人信息保护、非法代理维权等常见金融风险，掌握保险适当性相关知识、熟悉金融消费纠纷多元化解渠道。

二是推广金融消费者权益保护白皮书。作为消保工作创新载体、宣传发声窗口及成果展示的平台，白皮书对内作为内部消保文化传导、一线销售与客服队伍业务赋能的标准化素材；对外用于公众消保宣教活动、客户服务场景展示的官方宣传物料，开展宣传推广。

三是消保创新工作室组建专家团队，开展分层分类金融知识普及工作。依托跨岗位复合型专家队伍，创新工作室结合不同群体的认知特点与金融服务诉求，走入一线宣传消保白皮书，开展精准化宣传。

激活宣传阵地 开展消保宣教

公司职场全面激活宣教阵地。通过海报、条幅、电子屏、宣教专区，投放宣传物料，营造浓厚宣传氛围，综合利用各类资源，打造多维宣传矩阵。建立咨询投诉、纠纷调解等权益救济服务渠道，帮助金融消费者了解依法维权途径、知晓多元解纷方式，不断压缩“黑灰产”滋生空间，筑牢全民金融安全防线。

面向员工开展消保宣教。公司同步进行消保政策宣讲、专题讲座、案例剖析，宣导金融消费者八项基本权利。全员互动学习消保知识，竞赛答题，引导员工深刻认识金融消费者权益保护工作的重要意义。

消保提示送上门 互动宣讲精准化

开展“消保提示送上门”专项行动。分公司总经理赵元带领员工走进一线送消保提示，采取“场景化互动+精准化宣讲”模式，精准开展金融政策宣导，提示新型金融网络风险和防范要点，将防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息保护、理性投资消费等金融知识和风险防范常识送至群众身边。

践行为民办实事 开展精准宣传

紧扣民众所需，为民办实事。一方面面向老年人、青少年、新市民等重点群体开展精准化宣传，为“一老一少一新”、农村居民等金融服务相对薄弱群体，构建精准、特色、广覆盖的金融宣教体系。针对身故客户业务办理中的现实痛点，推出专属服务方案，切实化解群众办事难点，推动提升消保教育活动质效。另一方面，积极参与“金融集市”主题活动，提示防范金融网络乱象风险。坚持预防为重，常态化做好各类金融网络问题、新型风险乱象提示。提醒群众防范“黑灰产”、职业背债、过度索取个人信息、互联网贷款乱象。

消费者权益保护没有终点，为民服务永远在路上。国华人寿山东分公司将深入贯彻落实金融为民理念，牢牢把握金融消保工作的政治性、人民性，持续筑牢大消保格局，以更高标准、更实举措切实保护消费者合法权益，护航人民群众美好生活。

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